Cso h/f

Intitulé du poste

Client Service Officer (CSO)


Responsabilités

* Préparation des dossiers d’ouverture de comptes, gestion des infos du prospect, saisie dans les outils de l'EER.
* Prise en charge des opérations quotidiennes (débiteurs, virements, suivi des entrées / sorties d capitaux).
* Suivi des échéances.
* Responsabilité de la mise à jour documentaire et réglementaire du dossier client tout au long de la vie du client.
* Liaison directe avec le client et collaboration avec le banquier pour la relation client.
* Suivi des échéances crédit et des renouvellements.
* Promotion de l’usage des canaux digitaux auprès des clients.
* Respect de l’ensemble des règles externes et internes.
* En binomat, préparation des RDV clients (reportings, propositions financières, mise à jour, préparation des documents de souscription produits et services, édition de la documentation à signer).
* Participation à la première ligne de défense.
* Interaction régulière avec les autres services de la banque (Assurance-vie, Gestion, Juridique, Réclamation, Inspection).
* Liaison avec les services d’expertise de la banque (Projets patrimoniaux, produits structurés, etc.).
* Gestion active des échéanciers de contacts clients.


Formation / Spécialisation

Formation Bac +3/5 après une première expérience de 2 à 5 ans dans la relation clientèle dans le réseau bancaire est un plus.


Niveau d'études minimum

Bac +5 / M2 et plus.


Compétences recherchées

* Bonnes connaissances des opérations bancaires & financières.
* Très grande rigueur, fiabilité.
* Autonomie, organisation et gestion des priorités.
* Esprit du service client, sens du travail en équipe.
* Esprit d’initiative auprès des clients et banquiers.
* Lecture et analyse simple d’une liasse fiscale.
* Aisance commerciale, sens de l’écoute.
* Capacité rédactionnelle.
* Maîtrise des outils bureautiques et capacité d’adaptation à de nouveaux outils informatiques.

En agissant chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société, nous garantissons l’égalité des chances et nous engageons à créer un environnement de travail respectueux de la singularité de chacun.

Nous valorisons la mixité, la diversité, l’ouverture et l’inclusion. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

En rejoignant CA Indosuez, vous rejoignez aussi le Groupe Crédit Agricole SA et c’est tout autant d’opportunités qui s’offrent à vous dans le cadre de votre carrière.

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