Chef de projet digital h/f

Groupama Assurances Mutuelles est à la fois l'organe central du Groupe Groupama et la caisse nationale de réassurance mutuelle agricole Groupama.

Ainsi, Groupama Assurances Mutuelles anime et coordonne la stratégie opérationnelle du Groupe, en concertation avec les Caisses régionales et ses filiales françaises et internationales. Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour développer vos compétences tout en poursuivant vos études ? Chez Groupama Assurances Mutuelles, nous croyons en l'importance de l'alternance pour former les talents de demain. En intégrant notre Groupe, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant et bienveillant, où vous pourrez mettre en pratique vos connaissances théoriques et acquérir une expérience professionnelle précieuse.
Vous intégrez la Direction Distribution, Digital marketing expérience Client en tant que Chef(fe) de projet digital.
Votre mission sera de poursuivre la stratégie d'amélioration en continue « CRO » qui est en place sur l'ensemble des environnements digitaux : Site Groupama.fr, Parcours de devis, Espace.

Vos serez chargé(e) de:

- Optimiser les parcours ebusiness et Selfcare
- Mettre à jour la cartographie des évolutions de parcours,
- Suivi et analyse des chiffres quotidiens business et selfcare des sites internet, de
l'identification et de l'explication des variations de cette performance que vous
communiquez aux équipes du pole digital et aux caisses régionales,
- Suivi des chiffres de l'app mobile via les consoles Play store et App store (nombre de
téléchargements, désinstallations, note et avis),
- Participer à l'analyse des parcours e-business et Selfcare ( y compris app mobile)
afin d'identifier des insights (pertes d'internautes et raisons, contributions mal faites
dans le gestionnaire de contenu (CMS Contentful) via une démarche quantitative
outillée (ContentSquare, Adobe Analytics) et qualitative (tests utilisateurs et analyse
des verbatim clients),
- Recommandations et proposition d'améliorations par la mise en place des A/B tests
dans une logique d'optimisation continue des performances,
- Veille concurrentielle.

- Contribuer aux différentes missions sur la promotion et l'animation du digital pour
l'Espace client et application mobile :
- Construire et mettre à jour les différents supports de communication dans le but de
promouvoir le digital auprès des commerciaux et des collaborateurs,
- Mettre en place un espace selfcare de démonstration à destination de nos
commerciaux et gestionnaires afin de les aider dans l'accompagnement de la prise en
mains des parcours digitaux par nos clients,
- Organiser les différents événements internes de promotion du digital,
- Contribuer les push de l'espace client via contentful et suivre les demandes de
création de segments pour les ciblages de l'espace client ainsi que les pushs
notifications de l'application mobile Groupama Et Moi (paramétrage, suivi statistique)
en suivant le plan d'animation,
- Aider sur la construction des supports du club projet internet,
- Contribuer aux actions de communication en lien avec le plan de contact.