Description du poste :
Passionné(e) par la relation client et la gestion administrative des ventes ? Ne cherchez plus !
Adecco recrute, pour l'un de ses clients basé à MONTCEAU LES MINES 71, un Chargé(e) ADV & Service Client (H/F Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante spécialisée dans la fabrication des chaussettes techniques Haut de gamme, dotée d'un savoir-faire reconnu et en pleine croissance internationale ? Ce poste est fait pour vous !
Missions : En tant que Chargé(e) ADV & Service Client (H/F), vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'entreprise. Vos missions principales seront les suivantes Gérer les commandes B2B et B2C, en France et à l'international.
* Assurer la saisie, le suivi et la mise à jour des informations commerciales.
* Coordonner les actions entre les équipes logistique, production et commerciale.
* Suivre les livraisons, les délais et gérer les ajustements nécessaires.
* Participer au maintien des bases clients et au support administratif interne.
* Répondre aux demandes clients par email ou téléphone.
* Gérer les retours produits, réclamations et litiges transport.
* Proposer des solutions adaptées pour assurer un service client premium.
* Maintenir une communication professionnelle et qualitative avec les utilisateurs finaux et les distributeurs.
* Faire le lien entre les clients, la force de vente et la production.
* Préparer documents, supports et reporting commerciaux.
* Participer à l'amélioration continue des processus ADV / SAV.
Description du profil :
Profil recherché
Compétences techniques***Expérience confirmée en ADV, service client ou administration commerciale.
* Maîtrise des outils informatiques : ERP, Excel, CRM.
* Anglais professionnel indispensable (écrit et oral Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Qualités personnelles***Excellent sens du service et relationnel client.
* Organisation, rigueur et gestion des priorités.
* Réactivité et autonomie.
* Esprit d'équipe.
Profil idéal***Formation en commerce, gestion ou administration.
* 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
* Une expérience dans l'univers sport, textile ou outdoor est un plus.
Conditions***Contrat : CDI
* Disponibilité : dès que possible
* Rémunération : selon profil et expérience
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi postulez dès maintenant !
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