Responsable de région - cdi f/h

Filiale du groupe Bouygues Telecom, nous sommes une entreprise où nous considérons que les femmes et les hommes sont notre principale richesse. Notre ambition est de Connecter, Assister et Fidéliser les clients FTTH de l’opérateur Bouygues Telecom, dans cet univers où la satisfaction client est LA priorité.

TISSEO SERVICES by BOUYGUES TELECOM


Description du poste

Notre région lilloise recherche son responsable de région en CDI.

Le Responsable de Région a pour missions d’animer, de dynamiser et fédérer ses collaborateurs afin de maximiser l’efficacité opérationnelle de sa région. Il s’appuie sur une équipe de Responsables d’équipe, de planificateurs et de techniciens itinérants qui installent la fibre optique au domicile des clients. À cet effet, vous :

* Gérez l’activité de la Région :
* Organisez, structurez, optimisez et pilotez les moyens de votre région en adéquation avec les objectifs opérationnels et la stratégie de TISSEO SERVICES ;
* Garantissez et optimisez la performance par le contrôle et le suivi des indicateurs de pilotage de l’activité ;
* Pilotez l’organisation des ressources pour répondre aux interventions clients ;
* Assurez le suivi opérationnel de vos équipes à travers la fixation des objectifs liés au pilotage de l’activité au quotidien ;
* Assurez l’interface entre les services opérationnels et supports (Responsable d’Activité, Pôle Expérience Clients, Ressources Humaines, logistique et achats, SI) ;
* Réalisiez des diagnostics de performance et mettez en place des plans d’actions ;
* Participez à des groupes de travail sur des projets transverses ;
* Proposez des améliorations pour optimiser votre activité en équilibrant coûts, qualité et valeur ;
* Représentez la politique sociale du Groupe dans votre région ;
* Garantissez un bon climat social et faites le lien avec les partenaires sociaux ;
* Développez et animez les compétences de vos équipes par un management de proximité ;
* Animez les processus d’évaluation et favorisez une démarche d’amélioration continue ;
* Recrutez et intégrez de nouveaux collaborateurs.


Pourquoi nous rejoindre ?

Nous nous engageons à améliorer la qualité de vie au travail, notamment par une bonne conciliation vie professionnelle/vie privée.

Rémunération : Fixe + variable

Avantages proposés :

* Véhicule de fonction
* Avantages CSE
* Avantage Bbox
* Intéressement
* …


Profil recherché

Doté d’un leadership naturel et d’une excellente communication, vous savez dialoguer avec divers interlocuteurs. Organisé et efficace, vous gérez les priorités et donnez du sens à vos actions et à celles de l’entreprise.

Une expérience significative dans le management d’encadrants et d’activités opérationnelles impliquant plusieurs équipes dans l’industrie, le commerce ou la relation client est requise. La mise en place et le suivi des indicateurs sont également indispensables.

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