Responsable de boutique nespresso h/f (cdi)

Poste : 1 - Management & animation d'équipe

> Encadrer, faire monter en compétences et motiver une équipe de conseillers et d'un adjoint,

> Co-construire les plannings et garantir une présence managériale 7/7 (week-ends en rotation),

> Développer un climat de confiance, d'exigence et d'excellence.


2 - Pilotage opérationnel & expérience client

> Garantir un accueil client fluide, chaleureux et à la hauteur des standards Nespresso,

> Suivre et analyser les indicateurs clés (CA, NPS, panier moyen...) pour piloter l'activité,

> Veiller à la bonne tenue de la boutique et à la mise en valeur des produits et opérations marketing,

> Être l'ambassadeur·drice de l'univers Nespresso et faire vivre à chaque client une expérience de dégustation unique


Ce qui vous attend

> Contrat : CDI - Statut Cadre (forfait jours),

> Centre Commercial Val d'Europe à Marne-la-Vallée (RER A - Bus 69, 16 ou 19),

> Rémunération : 40 à 45K¤ brut/an fixe + 10% de primes sur objectifs,

> Avantages : Tickets restaurant, remboursement transport, avantages CSE,

> Horaires : planning tournant avec présence certains week-ends (boutique ouverte 7/7).

Profil : > 5 ans d'expérience en management, idéalement dans la distribution, le retail ou le luxe,

> Vous excellez en pilotage terrain, gestion d'objectifs commerciaux et d'outils de suivi,

> Vous avez une forte culture client et une appétence pour les environnements exigeants,

> Vous aimez le café et en maîtrisez les codes (sinon pas d'inquiétude, une formation est assurée à votre arrivée),

> Vous parlez anglais (un +).

Vous souhaitez évoluer dans un environnement premium, tout en gardant un fort ancrage terrain ? Ce poste est fait pour vous !


Le processus de recrutement

1 - Entretien avec un Consultant de notre cabinet,
2 - Entretien avec un RH client,
3 - Entretien final en présentiel avec les responsables d'exploitation.


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Entreprise : Prenez les rênes d'une boutique Nespresso au coeur du Val d'Europe !

L'univers du café vous inspire, vous excellez dans la relation client premium et vous aimez manager des équipes terrain ?

Nous recrutons un.e responsable de boutique Nespresso en CDI à Marne-la-Vallée pour faire rayonner la marque et assurer une expérience client irréprochable à chaque visiteur.

? Poste basé au Centre commercial Val d'Europe - prise de poste dès que possible.


Qui sommes-nous ?

Nespresso, c'est bien plus qu'un café : c'est une passion, une exigence, un engagement. Une marque internationale reconnue pour la qualité de ses produits, son service client irréprochable, et son attention portée à chaque détail.

Un réseau de boutiques dynamiques où se rencontrent excellence, proximité, et expérience client sur-mesure !

Au coeur du centre Val d'Europe, vous encadrerez une équipe dynamique de 10 conseillers de vente, tous formés à l'expertise café (niveaux Lambda, Confirmé, Expert). Accompagné(e) d'un Responsable Adjoint, vous ferez monter en compétences une équipe stable mais encore junior.