A la découverte d’Abicom – Clermont-Ferrand
Situé au centre de la France, en plein cœur des volcans d'Auvergne, Abicom bénéficie d'une douceur de vie inégalée. Clermont-Ferrand est classée dans le top 10 des métropoles les plus attractives de France et se positionne à la 2ᵉ place pour sa qualité de vie.
Leader de son marché, Abicom accompagne les entreprises et organisations d'envergure régionale, nationale et internationale dans leur transformation numérique à travers une offre multi-services : intégration d’infrastructures, centre de services, cybersécurité, audiovisuel et télécoms.
Fort de 30 ans d’expertise, Abicom connaît une croissance constante et compte aujourd’hui plus de 135 collaborateurs, notamment constitués de ressources techniques.
Abicom a rejoint le groupe OCI en 2024, renforçant ainsi son positionnement national et son expertise dans le domaine du numérique.
Abicom s’engage également dans une démarche RSE active : partenariats locaux, mécénat, actions écologiques et sociétales.
Nous avons l’opportunité qu’il vous faut !
Nous recherchons un Technicien Support informatique H/F pour rejoindre notre équipe et intervenir sur le site de notre client basé à Moussy-le-Neuf (77).
Vous jouerez un rôle central dans la gestion quotidienne des incidents utilisateurs, en assurant un service de proximité de qualité.
Informations pratiques
• Lieu : Moussy-le-Neuf (77)
• Type de contrat : CDI
• Démarrage : Dès que possible
• Rémunération : À partir de 24K€ brut/an
• Avantages : Carte restaurant, RTT, mutuelle, prévoyance, Plan Épargne Retraite, participation aux frais de transport, CSE
À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Votre quotidien :
Votre mission est complète, de la prise en charge de l’incident jusqu’à sa résolution, en passant par l’enrichissement de notre base de connaissance :
* Assurer l’assistance utilisateurs en réceptionnant et en traitant les incidents via l’outil de ticketing
* Qualifier, diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents de niveau 1 à distance
* Mettre à jour les configurations clients et les procédures techniques
* Participer à l’amélioration continue du service et au reporting de l’activité
Environnement technologique :
• Poste de travail (PC, portables)
• Messagerie, bureautique, Windows
• Réseaux, Active Directory
• Outils de ticketing, TeamViewer
Votre profil :
• Formation supérieure en informatique (BAC+2 minimum)
• Expérience souhaitée dans un poste similaire (support utilisateurs, proximité ou hotline)
• Sens du service, rigueur, esprit d’équipe et excellent relationnel
• Curiosité, autonomie, et appétence pour les environnements techniques variés
• Aisance rédactionnelle et capacité à vulgariser
• Anglais technique apprécié
Parcours de recrutement :
• Entretien RH avec notre équipe recrutement
• Échange métier avec un référent support ou responsable de compte
• Rencontre avec un membre de la direction
Mentions RGPD :
« Les informations recueillies lors de l’envoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin d’assurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est l’intérêt légitime.
Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans, les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas d’opportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de l’Union Européenne ou à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, et enfin le règlement général nᵒ 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016, vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données.
En effet, vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations, accéder à vos données ou même les rectifier.
Pour cela, veuillez contacter notre DPO via l’adresse email dpo@abicom.fr ou en adressant un courrier postal :
Demande RGPD – ABICOM, 10 Allée Pierre de Fermat, 63100 Aubière.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la **Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). »
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