Consultant support teams et m365 f/h

Vos missions

Notre client souhaite :

* Renforcer la création de valeur en développant des projets autour de son système d'information collaboratif qui s’appuie principalement sur les outils de la plateforme Microsoft 365 (SharePoint, Teams, OneDrive, etc.)
* Améliorer les usages, la communication et la collaboration entre les équipes avec ces outils.



Vos missions :

1. Accompagnement des utilisateurs

* Assurer un support de proximité pour les collaborateurs : répondre aux questions, résoudre les problèmes, partager les bonnes pratiques.
* Identifier les besoins métiers et proposer des solutions adaptées via Microsoft Teams.
* Former les utilisateurs à l’usage des fonctionnalités clés de Teams : réunions, canaux, coédition de documents, intégration d’applications.
* Concevoir et maintenir des supports pédagogiques : guides, tutoriels, vidéos, FAQ.

2. Animation et formation

* Organiser et animer des sessions de formation, des ateliers pratiques ou des webinaires.
* Définir et mettre en œuvre des parcours d’adoption adaptés aux différents profils utilisateurs.
* Suivre les indicateurs d’adoption et ajuster les actions en fonction des retours et des usages observés.

3. Communication autour du projet Teams

* Contribuer à la stratégie de communication du projet : lancement, évolutions, nouveautés.
* Rédiger et diffuser des contenus de communication engageants : newsletters, articles intranet, messages Teams, affiches, etc.
* Collaborer avec les équipes communication interne et RH pour valoriser l’usage de Teams et accompagner le changement.
* Mettre en place des campagnes de sensibilisation et d’adoption ciblées.

4. Suivi et amélioration continue

* Recueillir les retours utilisateurs et identifier les points de friction ou d’amélioration.
* Proposer des évolutions fonctionnelles ou organisationnelles pour optimiser les usages.
* Assurer une veille technologique sur les nouveautés de Microsoft Teams et de l’environnement Microsoft 365.


1. Compétences techniques

* Maîtrise de Microsoft Teams : fonctionnalités de base (chat, appels, réunions, canaux) et avancées (intégration d'applications, automatisations, gestion des permissions).
* Connaissance de Microsoft 365 : Outlook, OneDrive, SharePoint, Planner, etc.
* Capacité à résoudre les problèmes courants : bugs, synchronisation, configuration audio/vidéo, etc.
* Connaissance des bonnes pratiques de gouvernance Teams (naming, sécurité, gestion des canaux, etc.).

2. Compétences pédagogiques

* Capacité à vulgariser les concepts techniques pour des utilisateurs non experts.
* Capacité à former et sensibiliser différents profils utilisateurs (débutants à avancés).
* Création de supports pédagogiques adaptés (guides, vidéos, FAQ, etc.) avec l’aide de prestataire
* Animation de webinaires, ateliers ou formations en présentiel ou à distance.

3. Compétences relationnelles

* Sens de l’écoute, patience, diplomatie.
* Capacité à adapter son discours selon les interlocuteurs (métier, IT, direction).
* Esprit collaboratif et orientation solution.

4. Compétences en communication de projet

* Participation à la stratégie de communication autour du projet Teams (lancement, adoption, évolutions).
* Rédaction de newsletters, articles intranet, messages Teams pour informer et engager les utilisateurs.
* Capacité à valoriser les bénéfices de l’outil et à accompagner le changement.
* Collaboration avec les équipes communication interne et change management.

5. Expérience et profil professionnel

* Expérience en support IT, chef de projet, formateur bureautique, ou chargé de communication digitale.
* Une double compétence technique + communication est un atout majeur.

Le poste vous intéresse ? N'attendez pas pour postuler !


Eastelson est un cabinet de conseil en informatique fondé en 2018 à Strasbourg. Notre vocation est d'accompagner les entreprises alsaciennes dans leurs divers projets IT. Dans le cadre de nos activités à Mulhouse, nous recrutons un consultant (H/F/X) spécialisé sur Teams et Microsoft 365 pour une mission d'1 an reconductible, permettant de télétravailler 2 jours par semaine après intégration.