Sous la responsabilité du Coordinateur du Pôle Accueil et Administratif, le/ la futur(e) Agent d'exploitation du stationnement F/H sera en charge des missions suivantes :
Il/Elle sera en charge de l'Accueil et assistance du public et de la clientèle :
* Accueil physique et téléphonique des usagers,
* Information, conseil et assistance à la clientèle,
* Création, vente de forfaits et cartes à décompte,
* Gestion des accès usagers pour la zone piétonne,
* Gestion de la phonie pour répondre et intervenir à distance sur les différents incidents terrains avec l’aide des logiciels de supervision et de la gestion technique centralisée (GTC).
* Surveillance en direct de nos équipements, du flux de circulation et des incidents à l’aide des caméras,
* Sollicitation de l’équipe technique en cas d’incident matériel,
* Rédaction des fiches de caisse et de versement des recettes journalières,
* Mandataire du régisseur principal pour gestion de fond de caisse individuel,
* Accueille et guide les services de sécurité et de secours en cas d’intervention,
* Application des règles, des consignes, des procédures de sécurité et de qualité en vigueur dans le service,
* Veille au respect du règlement intérieur par les usagers,
* Rapport quotidien au responsable du pôle accueil sur les incidents rencontrés et les contestations de la clientèle,
Il/Elle sera en charge de la Technique et maintenance des équipements des parcs :
* Maintenance de premier niveau pour l’entretien des parcs,
* Tournée journalière de comptage et propreté sur nos infrastructures,
* Approvisionnement des équipements de péage en tickets et papiers d’impression,
* Accueillir et guider les entreprises et services extérieurs en cas d’intervention.
La liste des missions n’est pas exhaustive et peut être modifiée à tout moment par l’autorité hiérarchique suivant les besoins du service.
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