Vous prendrez en charge le recouvrement amiable d'un portefeuille de créances.
Vos principales missions sont les suivantes:
Etudier des dossiers de recouvrement amiable :
- Gérer un portefeuille d'impayés
- Analyser les causes de la défaillance
- Proposer la solution la plus adaptée
- Négocier avec les clients des moratoires/réaménagements de contrats
- Relancer les clients par téléphone et par écrit
- Etablir les courriers nécessaires à la constitution d'un dossier
- Contacter si nécessaire les commerciaux et/ou les réseaux
Mettre en place la solution négociée :
- Formaliser les modalités de l'accord
- Mettre en œuvre la solution de recouvrement
- Effectuer la facturation des intérêts de retard et/ou tout frais
Suivre le dossier de recouvrement :
- Contrôler le respect des accords pris
- Affecter informatiquement les règlements reçus (chèques, mandats, virements, cartes bancaires)
- Mettre à jour les dossiers dans le logiciel interne dédié
- Transférer au contentieux dans le cadre des procédures, en cas de non-respect des engagements
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