Chef de groupe f/h

Chef de groupe F/H

Exploitation

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Le chef de groupe assure le bon déroulé des activités et le suivi des conducteurs sur le réseau de transport.

Missions principales :

1. Veiller à la bonne prise de service des conducteurs en vérifiant que chaque conducteur soit bien en possession de sa gamme de travail et assurer le service en cas d'absence.
2. Traiter les particularités quotidiennes liées aux conducteurs (absences, retards annoncés), les saisir dans le logiciel interne (OKAPI) et assurer le remplacement des absents
3. Accompagner et communiquer auprès des conducteurs (formation, reconnaissance, maitrise des outils billettique et SAEIV, note de service, déviation, constat, qualité de service …) sur le dépôt et en ligne.
4. S’assurer de la bonne prise en compte des consignes.
5. Réaliser des contrôles qualité (conducteurs et véhicules) et contrôles fraude.
6. Suivre le matériel embarqué Suivi du matériel embarqué.
7. Vérifier les documents réglementaires auprès des conducteurs.
8. Analyser les réclamations et transmettre les éléments de réponse.
9. Remonter les informations et les dysfonctionnements aux agents d’exploitation (panne véhicule, service non assuré, absence conducteur…).
10. Informer l'astreinte du donneur d’ordre en cas d'aléas
11. Réaliser des contrôles qualité du parc véhicules sur le dépôt (conformité avec le cahier des charges).
12. Suivre l’état du matériel embarqué.
13. Respecter les procédures Qualité, Santé Sécurité au travail et Environnement
14. Participer aux astreintes selon un roulement défini.

Accès à l'emploi
• Expérience dans le domaine
• Permis D obligatoire
• Postes à pourvoir sur les communes de Montpellier et Grabels
• Rémunération : 2 300 à 2 400 € sur 13 mois