Description du poste :


L'agent d'accueil est responsable de l'accueil et de la satisfaction des clients de l'aéroport. Il est chargé de fournir un service client de qualité et de veiller à ce que les clients soient informés sur les services et les produits proposés par l'aéroport. Il doit également s'assurer que les procédures d'accueil sont respectées et appliquées.


Principales tâches et responsabilités :


• Accueillir les clients de l'aéroport et répondre à leurs questions ;

• Fournir des informations sur les services et les produits proposés par l'aéroport ;

• Veiller à ce que les procédures d'accueil et de sécurité soient respectées ;

• Fournir un service client de qualité ;

• Développer et maintenir des relations positives avec les clients ;

• Gérer les plaintes des clients et trouver des solutions ;

• Élaborer des rapports sur l'activité et les performances ;


Qualifications et compétences :


• Une expérience professionnelle dans le secteur de l'accueil est un atout ;

• Maîtrise des procédures d'accueil et de sécurité ;

• Excellentes compétences en communication et en relation client ;

• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais ;

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe ;

• Maîtrise des outils informatiques ;

• Sens de l'initiative et aptitude à prendre des décisions.
- Vous êtes dynamique, rigoureux, ponctuel, réactif, et proactif
- Vous êtes apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité
- Vous avez une excellente présentation (codes de présentation des agents welcome/escale)
- Vous avez un excellent sens du service client
- Vous êtes ouvert d'esprit et désireux de travailler dans un environnement international
Avantages :


- Remboursement NAVIGO (50%),
- primes panier 4€ / vacation de 6h,
- Prime d'habillage,
- Mutuelle entreprise.
- Trouver un terrain idéal pour évoluer vers d'autres postes
- Dimanches / jours fériés
- Travailler dans un environnement multiculturel