Charge relation client h/f

Le job Adéquat


Notre agence Adéquat de BEYNOST recrute un(e) CHARGE RELATION CLIENT (F/H).

En intégrant notre client, vous rejoignez un groupe européen reconnu comme l'un des meilleurs prestataires de services de transports et logistiques en Europe et dans le monde, grâce à son réseau intégré d'une rare densité, totalement informatisé, et à une forte culture d'entreprise orientée client.


Vos missions :

1. Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif).
2. Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise.
3. Piloter les indicateurs clés de la qualité client.
4. Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée :
* Être le point contact privilégié du client.
* Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi.
* Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision.
* Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients.
* Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes.


Conditions :

Salaire : Entre 1900€ et 2000€ brut.

Horaire : 35 H, plage horaire à définir.


Le profil Adéquat :

* Profil : Bac à Bac+ en tertiaire - gestion.
* Rémunération et avantages : Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés, primes collective et/ou individuelle, participation aux bénéfices, CET 5%, acompte de paye à la semaine si besoin, possibilité d'intégration rapide, formation et évolution, aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, etc.).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ..................... .

Adéquat, simplement pour vous !

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