Vous intégrerez une équipe dynamique et soudée de 6 salariés, au sein d'un hôtel à taille humaine où règne une ambiance conviviale et professionnelle.
Missions principales :
Accueillir et renseigner la clientèle de manière professionnelle et courtoise.
Gérer les réservations (téléphoniques, en ligne, en personne) et assurer le suivi des disponibilités.
Enregistrer les arrivées et les départs des clients, et s'assurer de la bonne transmission des informations aux services concernés.
Assurer la gestion administrative (facturation, encaissements, gestion des litiges éventuels).
Répondre aux demandes des clients (informations touristiques, services de l'hôtel, etc.).
Collaborer avec les autres services de l'hôtel (ménage, restauration, etc.) pour garantir un séjour agréable aux clients.
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
Assurer la sécurité et la confidentialité des données clients.
Travail 6 jour d'affilée puis 3 jours de repos.
Travail roulements tournants : 7h-15h ou 15h-23h
Possibilité de réception de nuit très ponctuellement en l'absence du veilleur.
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