Missions principales
SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente des solutions digitales pour les clients dans le secteur des mobilités. S'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans ses projets de digitalisation.
Notre ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.
Au sein de la Direction des Opérations SNCF / Digital Partner du Groupe SNCF Connect & Tech, le lead UX/UI (ou Manager Design Research) est responsable de l'animation d'une équipe UX/UI intervenant en transverse sur les projets pour le compte des entités de la SNCF avec lesquelles nous collaborons.
Activités détaillées
1. Conception et développement de l'expérience utilisateur :
* Diriger la conception et le développement de l'expérience utilisateur pour les produits numériques, en assurant qu'ils répondent aux besoins des utilisateurs tout en atteignant les objectifs commerciaux.
* Créer des wireframes, prototypes et maquettes interactives pour visualiser et tester les concepts de conception.
1. Gestion de l'équipe et leadership :
* Encadrer et diriger une équipe de designers UX/UI, en fournissant orientation, conseils et critiques constructives pour favoriser leur croissance professionnelle.
* Définir objectifs et priorités du travail de l'équipe, en veillant à la livraison dans les délais et à la qualité.
2. Collaboration interfonctionnelle :
* Travailler étroitement avec les équipes de développement, gestion de produits et autres parties prenantes pour comprendre les exigences et assurer l'alignement des conceptions avec les objectifs.
* Faciliter ateliers de conception et sessions de rétroaction pour encourager la collaboration.
3. Recherche utilisateur et tests :
* Mener recherches pour comprendre besoins, comportements et préférences des utilisateurs.
* Planifier et exécuter tests utilisateurs pour améliorer l'expérience.
4. Élaboration de directives de conception :
* Développer et maintenir des directives pour assurer cohérence et intégration des meilleures pratiques d'accessibilité et convivialité.
5. Formation et sensibilisation :
* Former l'équipe et parties prenantes sur principes UX/UI et meilleures pratiques.
* Sensibiliser à l'importance de l'expérience utilisateur et promouvoir une culture centrée sur l'utilisateur.
6. Analyse et itérations :
* Analyser données et retours pour identifier points forts et faibles.
* Utiliser ces informations pour itérer et améliorer les produits.
7. Échanges/interactions :
* Avec Delivery Managers pour définir plans de charge et budgets.
* Avec responsables UX/UI pour partager pratiques et outils.
Profil recherché
1. Leadership et communication :
* Expérience en gestion d'équipes et conduite de projets.
* Capacité à communiquer efficacement avec équipe, intervenants et clients.
* Aptitude à défendre et influencer les décisions de conception.
8. Capacité d'adaptation et apprentissage continu :
* Souhait de suivre tendances et évolutions industrielles.
* Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies et méthodologies.
Rejoindre SNCF Connect & Tech :
* Intégrer la plus grande communauté d’experts en transformation numérique en France dans le secteur des mobilités, et devenir un #DigitalMobilityChanger.
* Innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous, en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
* Continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adapté.
* Bénéficier d’un package financier compétitif basé sur un principe de méritocratie collective et individuelle.
* Évoluer dans une entreprise humaine, inclusive, favorisant un bon équilibre vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail/semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4ème année consécutive.
* S’engager pour une société durable et solidaire, en favorisant comportements, mobilités et usages responsables.
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