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Alternance - Assistant métier F/H
Postuler remote type GESTION ET RELATION CLIENTS locations Paris time type Temps plein posted on Offre publiée il y a 27 jours job requisition id DP000267
Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement !
Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.
Type de contrat:
Alternant (durée déterminée)
Description de l'emploi:
Votre rôle principal
L'alternant assurera l'accueil des clients DISNEY et la gestion des prestations santé simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité
Vos responsabilités et missions
En fonction de son niveau d'expérience et de sa maîtrise technique, le conseiller(e) gestionnaire prestations assurances prévoyance santé peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes :Accueillir et renseigner les clients qui se présentent à l'agenceInstruire et calculer les dossiers de prestationssanté dans le respect des procédures définies et des engagements contractuelsSuivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriersRéaliser les opérations de mise à jour des données clientsContrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiersValoriser et promouvoir les services et produits du groupeAnalyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarchePrendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuelsParticiper à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures)Contribuer à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprès des collaborateurs du groupe et des clients(entreprises, associations etc)
Expériences et compétences attendues
Vous avez le sens de la relation clients, bonne expression écrite et orale, rigueur et organisation, savoir appliquer les procédures.-Vous êtes assidu, réactif. Vous avez un bon relationnel et un bon esprit d'équipe. Rejoignez nos équipes!
Attentifs à l’inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Alors prêt.e à vous engager autrement ?
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Prendre la main sur votre avenir, le nôtre et celui des autres.
Ancré dans les territoires, AG2R LA MONDIALE est le spécialiste de la protection sociale et patrimoniale en France. Expert en épargne, retraite, santé et prévoyance, le Groupe entretient une relation de proximité avec 15 millions de personnes protégées et plus de 500 000 entreprises en France. Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs répartis sur toute la France au sein de 5 principales filières d’expertises : Commercial, Gestion et Relation client, Actuariat, Finance et Risques, Informatique et Digital, Fonctions supports.
Il existe de nombreux parcours au sein du Groupe, à vous de choisir le vôtre.
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