Téléconseiller h/f

Lynx RH cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients basé à Marseille, un profil de téléconseiller H/F

Vos missions

Vos missions sont les suivantes :

Vous gérez l'accueil téléphonique de l'entreprise et traitez un volume important d'appels entrants et sortants. Vous êtes un relais essentiel entre les interlocuteurs externes (clients, fournisseurs, partenaires) et les différents services internes.

Accueil téléphonique :

- Réceptionner un nombre important d'appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
- Identifier les besoins des appelants et les orienter vers le bon service ou interlocuteur.
- Transmettre les messages de manière précise et réactive.

Appels sortants :

- Effectuer des appels pour la prise de rendez-vous, les relances clients, les enquêtes de satisfaction ou la transmission d'informations.
- Appliquer les consignes de communication selon les scripts ou procédures internes.

Tâches administratives complémentaires :

- Tenue à jour du registre des appels et actualisation des bases de données.
- Gestion d'agendas et prise de rendez-vous.
- Réception, tri et dispatch des courriers, documents ou informations vers les services concernés

Pré-requis

Vous justifiez d'une première expérience en tant que téléconseiller et/ou standardiste avec une gestion d'une belle volumétrie d'appels

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience en tant que téléconseiller et/ou standardiste avec une gestion d'une belle volumétrie d'appels

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 11.88 € par heure