Assistance service h/f

Rattaché(e) au Responsable Commercial & Service France, vous intervenez en véritable support opérationnel du service après-vente. Votre rôle dépasse la simple planification : vous êtes un pilier organisationnel et technique du service. Vous travaillerez à Dammarie-Les-Lys (77) avec un contrat à durée indétermnée (temps plein (36h45 hebdomadaires). Les missions principales du poste: Assistance et coordination technique : Planification et coordination des interventions préventives et curatives Suivi des contrats de maintenance (entretiens annuels, décennales, inspections, rétrofits) Coordination des arrêts clients en tenant compte des contraintes techniques et géographiques Support aux techniciens pour la recherche de références pièces Suivi des garanties jusqu'à transmission au département concerné Gestion des pièces et chiffrage : Demande de devis pièces Suivi des commandes clients Coordination des livraisons avant intervention Réalisation des devis main-d'oeuvre Gestion des pièces obsolètes stockées au bureau (vente, expédition, suivi) Suivi technique & outils digitaux : Surveillance quotidienne des plateformes WAP et Remote Monitoring Transmission des informations aux techniciens et au département traitement d'eau Support administratif & organisationnel : Gestion des bons de commande et reporting Mise à jour du planning (interventions, congés, véhicules, contrôles annuels outillage) Planification des révisions véhicules et coordination prestataires Accueil téléphonique et orientation vers les services concernés Compétence requise: Formation technique ou expérience équivalente Bonne compréhension technique (électricité, mécanique industrielle) Sens de l'organisation et gestion des priorités Excellent relationnel Rigueur administrative À l'aise avec les outils informatiques