Description entreprise :
Vous êtes dynamique et vous recherchez une mission pleine de sens dans un contexte de fort développement? Alors, nous sommes la structure parfaite !
Le groupe Nutrisens ( 150 Millions de CA, plus de 500 collaborateurs) est devenu l'un des acteurs majeurs sur le marché européen de la Nutrition Clinique; Dans ce contexte de croissance, notre mission est également de contribuer à des engagements responsables, 3 piliers qui nous tiennent à cœur :
* Améliorer la santé des personnes les plus fragiles
* Réduire notre impact environnemental
* Co-construire notre projet sociétal avec notre écosystème
Nutrisens est devenue Entreprise à Mission depuis 1er janvier 2024 et nous recherchons des personnes qui partagent notre passion, notre ambition et qui veulent contribuer l’alimentation pour les malades et les personnes dépendantes.
Description du poste :
Nutrisens recherche un(e) Assistant(e) Services Clients à Fragnes (71), en CDD.
Vos principales missions :
Au sein de l'équipe ADV et sous la responsabilité de la Responsable de secteur, vous assurez le traitement administratif des dossiers clients, de la prise de commande à la livraison.
* Prise et saisie des commandes des clients et des échantillons
* Gestion du service client : appels entrants, appels sortants, mail, …
* Etablir et suivre la facturation et les avoirs
* Gestion des pénuries et des manquants constatées lors de la saisie
* Organisation du flux de traitement de commandes selon les process établis
* Gérer les litiges
* Traitement et clôture des réclamations SAV (clients, transporteurs, qualité, non-conformité, etc.)
* Envoi du bon de commande et des fiches techniques
* Optimiser les commandes selon les règles de gestion des stocks.
Profil recherché :
Vous êtes orienté business/service client et résultats, et vous avez une forte capacité d’analyse
Vous faite preuve de polyvalence et d'une aisance téléphonique et rédactionnelle.
Vous avez un excellent sens relationnel et un fort esprit d’équipe.
Vous êtes rigoureux/se, réactif/ve, organisé(e), autonome et avez le sens des priorités.
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