Job Description
Description de la mission: Les missions qui vous attendent chez nous
Rattaché à la Responsable du pôle Gestion Locative de l'agence de Toulouse, vous assurez le recouvrement amiable des impayés des locataires et la mise en place de dispositifs d'actions sociales.
À ce titre, vos principales missions s'articulent autour de 2 grands axes :
1. Assurer le recouvrement amiable des impayés locataires
o Recenser les clients débiteurs, détecter les situations d'impayés en pointant régulièrement les différents états des clients en impayés
o Analyser et contrôler la facturation avant d'engager toute action de recouvrement
o Suivre les primo-débiteurs et relancer les clients débiteurs pour les inciter à payer avant l'engagement d'une procédure
o Définir des actions de recouvrement adaptées afin d'assurer le recouvrement amiable des locataires présents (préparation, envoi et suivi des commandements de payer, échéanciers et plans d'apurement...)
o Mettre en place les dispositifs de solvabilisation existants en matière de prévention des impayés et en assurer le suivi (FSL, CAF...)
o Assurer le suivi administratif du dossier (mise à jour du logiciel dédié IKOS, suivi du compte locataire, facturation)
o Transmission du dossier au service contentieux lorsque le commandement de payer est infructueux (commandement de plus de 2 mois)
2. Assurer la dimension sociale du recouvrement
o Rencontrer régulièrement les clients en impayés et assurer des permanences sur les groupes, les gardiens ou responsables de secteur
o Assurer le suivi social, l'analyse des situations, l'accompagnement nécessaire et la mise en œuvre d'actions sociales visant à la prévention de l'impayé et au maintien dans les lieux des locataires en difficulté financière et/ou sociale
Profil
Le candidat idéal pour nous rejoindre :
* Est idéalement diplômé d'un Bac en Gestion immobilière et détient une expérience réussie dans un poste similaire.
* Est méthodique et organisé
* Possède les fondamentaux de la relation client et une bonne communication orale et écrite
* Sait être persévérant et pugnace
* Possède une bonne adaptabilité
* Possède un bon sens de l'anticipation
* Maîtrise les outils informatiques usuels : Word et Excel
* La connaissance du logiciel IKOS est un atout supplémentaire
En intégrant le groupe CDC Habitat, vous bénéficierez de divers avantages (13ème mois, primes diverses, avantages CSE...). Des perspectives d'évolution sont envisageables au sein du réseau.
La politique d'embauche de la société CDC Habitat vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.
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