Assistant adv h/f

Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines.


Les missions principales pour le poste Assistant ADV H/F

Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Assistant ADV H/F.

Au sein du service commercial, vos missions consisteront à :

* Réceptionner, enregistrer et traiter les commandes clients et contrôle de prix dans notre ERP.
* Vérifier la disponibilité des produits ou services et confirmer les délais de livraison.
* Assurer le suivi des commandes jusqu'à la facturation et la livraison finale.
* Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre aux demandes d’informations sur l'état des commandes.
* Traiter les réclamations litiges transporteurs.
* Maintenir un excellent niveau de satisfaction client grâce à un suivi rigoureux et réactif.
* Collaborer avec les équipes commerciales, la logistique, et la comptabilité pour fluidifier le traitement des commandes.
* Relayer les informations importantes liées aux commandes (délais, ruptures, anomalies) auprès des services concernés.
* Participer aux réunions internes pour optimiser les processus ADV.

Facturation et suivi administratif :

* Assurer le suivi des encours clients et relancer si nécessaire les paiements en collaboration avec la comptabilité.
* Gestion et régularisation des litiges clients
* Contact quotidien avec les clients, les transporteurs et la comptabilité.


Le profil recherché

Les qualités requises pour ce poste sont :

* Bac +2 minimum, de type BTS/DUT en gestion commerciale, administration des ventes, ou équivalent.

Expérience :

* Une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire est fortement appréciée.

Compétences techniques :

* Maîtrise des outils bureautiques et d’un outil de gestion.
* Bonne connaissance des processus de gestion des ventes et de facturation.
* Compétence en gestion administrative et suivi des flux d'informations.

Compétences personnelles :

* Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Excellent relationnel et sens du service client.
* Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes.
* Réactivité et autonomie dans le travail.

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Suivi de A à Z, jusqu’à la fin de la période d’intégration


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