Présentation de l'entreprise :
Entreprise dynamique en pleine croissance, spécialisée dans (informatique / télécommunications / services), nous accompagnons nos clients dans la gestion et la résolution de leurs problématiques techniques. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) support client.
Missions principales :
Assurer le support technique auprès des clients (téléphone, email, ou à distance)
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau)
Installer et configurer les équipements informatiques
Assurer le suivi des demandes et la gestion des tickets
Accompagner et conseiller les utilisateurs
Rédiger des comptes rendus d'intervention
Profil recherché :
Formation en informatique ou expérience dans un poste similaire
Bonne maîtrise des outils informatiques et réseaux
Sens du service client et bon relationnel
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Autonomie, rigueur et réactivité
Une première expérience est appréciée, débutant accepté selon profil
Conditions et avantages :
Environnement de travail stimulant
Possibilités d'évolution
Formation interne
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