Téléconseiller commercial en alternance - iffp & eco france solution h/f

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) préparant le Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (TP REM).

L'alternant(e) intégrera une entreprise partenaire afin de participer aux activités de prospection commerciale et de relation client. Il/elle contribuera au développement de l'activité commerciale en assurant la prise de contact avec des prospects et le suivi des échanges téléphoniques.

Cette alternance permet de développer des compétences en communication, négociation commerciale et gestion de la relation client tout en bénéficiant d'une expérience professionnelle concrète.

Entreprise partenaire : ECO FRANCE SOLUTION - Gennevilliers
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (TP REM) - Niveau 5 RNCP (Bac +2)
Lieu : Levallois-Perret / Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance - contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Durée : 12 à 18 mois selon le parcours de formation

Missions principales

Prospection téléphonique

- Contacter des prospects par téléphone
- Présenter les offres et services de l'entreprise
- Identifier les besoins des interlocuteurs
- Qualifier les fichiers prospects et mettre à jour les informations

Développement commercial

- Participer à la prise de rendez-vous commerciaux
- Contribuer au développement du portefeuille clients
- Participer aux campagnes de prospection et de fidélisation
- Promouvoir les offres commerciales de l'entreprise

Relation client

- Assurer un accueil téléphonique professionnel
- Répondre aux demandes d'informations des clients et prospects
- Garantir un suivi de qualité des échanges
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation client

Suivi et reporting

- Mettre à jour les outils de suivi commercial
- Suivre les indicateurs d'activité
- Participer aux bilans et reportings commerciaux
- Proposer des pistes d'amélioration des actions commerciales