Ce que nous attendons de vous ?
En tant que Technicien Support Produits, vous êtes LE point de contact technique privilégié pour nos partenaires. Vous jouez un rôle clé dans la mise en service, le support et la formation autour de nos produits.
Dans les faits vous aurez à :
* Répondre aux demandes techniques (hotline, e-mail, parfois sur site)
* Assurer la gestion du SAV et le suivi via notre plateforme dédiée
* Réaliser des essais de qualification et construire les maquettes nécessaires
* Participer à la création et à la mise à jour de la documentation technique
* Animer des sessions de formation pour nos partenaires
* Collaborer avec les équipes commerciales, production, qualité et direction technique
Une fois que l’on vous a dit tout ça et que vous avez déjà très envie de nous rejoindre…
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 en électrotechnique ou en électronique, et vous justifiez d’une première expérience dans le domaine du courant faible, idéalement en systèmes de sécurité incendie (SSI), intrusion ou contrôle d’accès. Vous appréciez transmettre vos connaissances, relever des défis techniques et faire preuve de sang-froid en toutes circonstances.
Ce que nous vous proposons :
Nous vous offrons un poste à la fois polyvalent et stimulant, au sein d’une équipe soudée où la simplicité, la confiance et l’écoute sont des valeurs essentielles. Vous évoluerez dans un environnement de travail humain, au sein d’une entreprise en pleine croissance, avec la possibilité de contribuer concrètement à la sécurité de tous au quotidien.
Chez ASD, on œuvre depuis 1997 pour un monde plus sûr. Spécialistes de la distribution de produits électroniques de sécurité incendie, nous accompagnons un réseau de partenaires fidèles partout en France.
Mais notre mission ne s’arrête pas là : en tant qu’organisme de formation certifié Qualiopi, nous transmettons aussi notre expertise à travers des sessions de formation technique sur la programmation, la mise en service et la maintenance de nos équipements. Et pour ne jamais laisser nos clients seuls face à un défi, notre hotline technique est toujours prête à intervenir, même sur les cas les plus complexes.
Notre force ? Une équipe à taille humaine, d’une quinzaine de collaborateurs aux profils variés, soudés par des valeurs communes : l’écoute, la réactivité et l’envie de bien faire. Ici, les décisions se prennent vite, les idées circulent librement, et chaque membre contribue concrètement à la satisfaction de nos partenaires.
Le Réseau DEF (2700 collaborateurs) est un acteur majeur sur le marché européen de la sécurité incendie. C’est le seul réseau international d’entreprises expertes en sécurité incendie et l’un des premiers industriels européens sur ce marché (plus de 60 entreprises, 11 usines).
Grâce à un haut niveau de professionnalisme le Réseau DEF propose des solutions sur mesure et un accompagnement personnalisé pour détecter des feux, mettre en sécurité les personnes, éteindre les débuts d’incendie et sécuriser les biens.
En bref, ça veut dire que nous sauvons des vies par anticipation !
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