Gestionnaire pôle de gestion clients (cabinet d'expertise automobile) f/h

Description de l'entreprise ALLIANCE EXPERTS est spécialisé dans l'expertise automobile, qui consiste à évaluer les dommages sur les véhicules et à analyser les aspects techniques liés aux sinistres. Nous intervenons dans divers domaines tels que les poids-lourds, la fraude, l'accidentologie, les deux-roues, l'expertise maritime, les véhicules de collection, la gestion de flotte, les matériels agricoles, ainsi que l'assistance technique pour les engins de chantier. Description du poste Dans le cadre de son développement ALLIANCE EXPERTS SUD-EST recherche un(e) Gestionnaire pôle de gestion clients dans son agence de SETE. Au sein d’un pôle de gestion clients (PGC), le ou la gestionnaire assure la gestion administrative complète des dossiers d’expertise dans le respect des procédures internes et des attentes clients. Vos missions au quotidien seront les suivantes : Assurer l’accueil du public, les appels téléphoniques, la gestion des emails et le traitement du courrier Gérer les dossiers collision Suivre l'évolution des dossiers selon les procédure clients Faciliter la partie administrative aux experts Respecter les délais et les chartes clients Satisfaction de la compagnie d'assurance et de l'assuré Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-EST, c'est: Un parcours d’intégration Des moments de cohésion Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur) Les avantages APASEA Des primes sur atteintes des objectifs Profil recherché Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes : Vous êtes organisé(e) Vous êtes rigoureux(-se) Vous aimez le travail en équipe Vous communiquez avec aisance. Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et d'instaurer un climat de confiance. Vous adaptez votre discours aux différents interlocuteurs Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit et à l'oral Vous maitrisez les outils informatiques Réf: 671e8c90-79f0-4f95-92ca-9878f8562eb2