Vos missions en quelques mots La municipalité a ouvert au public une structure France Services. Cette dernière permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services au public, donnant facilement accès à des renseignements concernant les procédures administratives des divers opérateurs et accompagnant dans la réalisation de démarches en ligne. Animateur(rice) France Services (24 à 28 heures / semaine) -Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers ; -Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire… en assurant un service de médiation ; -Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ; -Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ; - Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ; -Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ; -Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité du service ; -Contribuer au réseau national des Frances Services. Agent administratif (solde d’heures) -Accueillir le public, identifier et traiter les demandes des administrés et les réorienter le cas échéant ; -Assurer une polyvalence administrative sur les services de la Mairie. Profil recherché Niveau de qualification attendu correspondant à minima à un niveau IV (niveau bac). Cependant, au regard de la polyvalence requise et de la complexité des missions, il pourra être privilégié un diplôme de niveau III (Bac 2/3). Une expérience dans un métier d’accueil ou de médiation est un plus. Savoir-faire : -Des connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale – le nouvel embauché suivra une formation auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ; -La connaissance de la réglementation en matière d’état civil serait un plus ; -La connaissance de l’environnement institutionnel et local ; -La capacité d’accueil et d’écoute ; -La bonne maitrise des outils informatiques et numériques ; -Des qualités rédactionnelles et d’expression orale. Savoir-être : -Sens du service public et de l’intérêt général ; -Aptitude à la diplomatie et la pédagogie ; -Rigueur, autonomie et posture proactive ; -Sens de l’organisation et réactivité ; -Grande confidentialité.
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