Chef de projets (h/f) - support à la production

Chef de projets (h/f) - Support à la production, Paris

Intitulé du poste

Chef de projets (h/f) - Support à la production

Description de la mission

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service de la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Au sein de la Direction de l'Expérience Client SFR Business, vous rejoignez l'Activité Process Clients, pour un remplacement collaborateur sur le périmètre Technique et exploitation (spécifiquement pour les offres Voix, Communications Unifiées et Services), en lien notamment avec les métiers de la Relation Client Technique, le Réseau et les ingénieries.

Vos missions consisteront à :

1. Définir et formaliser les process transverses et métiers liés à votre périmètre, en collaboration étroite avec les acteurs SI, Marketing, Déploiement et Relation Clients dans son ensemble
2. Sécuriser le déploiement et l'amélioration continue de ces process
3. Collaborer avec les métiers pour définir et adresser les besoins
4. Piloter deux ressources opérationnelles en sous-traitance
5. Fournir une expertise durant les phases de lancement d'offres, afin de capter et adresser les impacts sur votre périmètre

Profil

Responsable de projet, ou disposant d'une première expérience significative dans la conduite de projet, vous répondez aux exigences de savoir-faire de ce poste :

* Capacité d'analyse
* Maîtrise des méthodologies de conduite de projets
* Esprit de synthèse
* Rigueur de la formalisation et du suivi
* Qualité de la communication (orale et écrite)
* Capacité à identifier les risques et à alerter

En termes de savoir-être, vous :

* Faites preuve de leadership
* Faites preuve d'assertivité
* Ayez une capacité réelle à fédérer
* Êtes à l'aise dans le travail en équipe
#J-18808-Ljbffr