Pres société
Les Musées d’Orléans sont composés de trois établissements dont deux « musées de France » (relevant de la loi Musées du 4 janvier 2002) : l’Hôtel Cabu - musée d’Histoire et d’Archéologie, le Musée des Beaux-Arts et la Maison et Centre Jeanne d’Arc. Ils reçoivent 100.000 visiteurs par an et bénéficient d’une programmation dynamique visant à diversifier et à fidéliser les publics.
Chaque lieu dispose de riches collections d'œuvres, d’objets ou de documents, valorisées par l’équipe de personnels scientifiques et de services mutualisés (régie et technique, secrétariat général, service des publics). Des expositions temporaires viennent enrichir la programmation, dynamisée par des visites et ateliers proposés tout au long de la semaine.
Missions
Sous l’autorité du Responsable de la sécurité et de l’accueil, vous contribuez activement à la qualité de l’expérience visiteurs, à la sécurité des publics et à la protection des œuvres. Polyvalent(e) et à l’aise en anglais (une autre langue est un atout), vous intervenez également sur la billetterie des autres musées du réseau.
* Billetterie & boutique
Vente des billets et promotion du pass annuel
Conseil aux visiteurs et valorisation des produits
Gestion rigoureuse de la caisse et application des procédures internes
* Accueil des publics
Accueil, information et orientation des visiteurs, y compris des personnes en situation de handicap
Régulation des flux et veille aux bonnes conditions d’accueil et de sécurité
* Surveillance
Surveillance des salles et contrôle des accès
Application du règlement de visite et des consignes de sécurité
Signalement des incidents et participation à la mise en sécurité des espaces
Spécificités du poste
* Temps de travail : planning en fonction du service - horaires décalés (nocturnes, week-ends et jours fériés)
* Lieu de travail : Musée des Beaux-Arts, place Ste Croix ; Hôtel Cabu, Square Abbé Desnoyers ; MJA, place de Gaulle
* Tenue de travail sombre obligatoire (non fournie)
* Disponibilité le soir/week-end/jours fériés
Compétences techniques attendues
Doté d’un réel sens de l’accueil et du service, vous savez vous adapter à des publics d’origines sociales et culturelles variées, avec professionnalisme et bienveillance.
Vous maîtrisez les techniques d’accueil et de communication, et êtes en capacité de gérer avec calme et discernement les situations conflictuelles.
À l’aise avec les outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook), la connaissance du logiciel de billetterie GTS constitue un atout supplémentaire.
Vous connaissez les règles applicables aux établissements recevant du public (ERP) et maîtrisez impérativement l’anglais (une langue complémentaire serait appréciée).
Pourquoi nous rejoindre ?
Avantages de la collectivité :
* Avantages internes et du CNAS
* RTT
* Prime de fin d’année
* Participation Mutuelle / Prévoyance
* Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
* Forfait mobilité durable
* Accès à la formation tout au long de la carrière
* Journées enfants malades
Savoirs être
Ponctuel et disponible, vous vous investissez pleinement dans vos missions avec sérieux et fiabilité.
Animé par un véritable sens du service public, vous portez un intérêt marqué pour les musées et le patrimoine culturel.
Vous savez réagir avec pertinence, sang-froid et neutralité, aussi bien face aux situations du quotidien qu’en cas d’urgence.
Appréciant le travail en équipe, vous contribuez à une dynamique collective positive au service des visiteurs et de l’établissement.
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