Technicien d'exploitation cybersécurité h/f

Lieu: Charnay-Lès-Mâcon (pas de déplacements) Type de contrat : CDI Date de démarrage : 1er janvier 2026 Alleo de Bouygues Telecom fournit des solutions de connectivité et de cybersécurité pour les PME, ETI et collectivités, grâce à ses 11 agences réparties sur l'ensemble du territoire français. Ce que l'on vous propose : Notre Responsable du Centre de Service au sein de la Direction Technique d'Alleo, Kévin, recherche son/sa futur(e) Technicien(ne) d'Exploitation ! Vous assurerez la supervision, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS) des infrastructures clients. Vous gérerez le support de niveau 2 (et haut de marché) en lien avec le Support N1 et le Team Leader du Support, ainsi que les mises à jour des équipements managés. Garant(e) du suivi et de la traçabilité des actions, vous contribuerez à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Vos missions au quotidien : 1) Supervision et checks quotidiens Exécutions des check-lists quotidiennes Suivi des infrastructures via les outils en place 2) Support N2 Gestion des incidents escaladés par le Support N1 Collaboration étroite avec le Team Leader Support Escalade des cas critiques nécessitant une expertise supérieure 3) MCO/MCS Réalisation des maintenances préventives et correctives Application des patchs et correctifs de sécurité en lien avec les équipes SOC et experts Suivi du bon fonctionnement des équipements 4) Déploiements à distance Réalisation des déploiements des solutions d'intégration à distance. Exemples : FortiMail / EDR / etc. Participation ponctuelle à la finalisation des déploiements, à distance, des solutions d'intégration 5) Gestion des mises à jour Planification et exécution des upgrades pour les équipements sous contrat managé. Exemples : Fortinet, Omada, 3CX, etc. Communication avec le client lors des interventions planifiées. 6) Documentation et amélioration continue Mise à jour régulière de la documentation technique si nécessaire Proposition de pistes d'automatisation ou d'optimisation des processus.