Superviseur équipe d’exploitation (h/f)

Experis Lille recherche pour l'un de ses clients un superviseur équipe d'exploitation (H/F).

En tant que Superviseur de l’équipe d’exploitation, vous serez en charge de :

Piloter et coordonner une équipe en charge de l’exploitation informatique (support, supervision, gestion des incidents, etc.)

Veiller au bon respect des processus ITIL (incident, changement, problème)

Suivre et analyser les indicateurs de performance et de qualité de service

Mettre en place des actions d’amélioration continue

Être le point de contact privilégié entre l’équipe d’exploitation, les équipes techniques et les utilisateurs

Rendre compte de l’activité à la hiérarchie et produire les reportings nécessaires

Technical skills

Profil recherché:

Expérience significative en gestion ou supervision d’une équipe IT (idéalement exploitation ou production)

Bonne maîtrise des environnements systèmes (Linux, Windows), outils de supervision, ticketing et ITSM

Sens de l’organisation, rigueur, leadership et excellentes qualités relationnelles

Connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification est un plus)

Soft skills

Nous recherchons une personne avec un réel sens de l’organisation, de la rigueur, du leadership et d'excellentes qualités relationnelles.

NOS AVANTAGES

1. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
2. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
3. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
4. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
5. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
6. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
7. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
8. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
9. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
10. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
11. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
12. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
13. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
14. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
15. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.