Stage – operations & performance analyst (h/f)

Nous recherchons un·e stagiaire Operations & Performance Analyst pour accompagner notre Directeur d’Exploitation dans la structuration et le pilotage de nos opérations. Ce stage est une opportunité unique d’être au cœur du réacteur : tu travailleras sur des sujets concrets mêlant data, opérations terrain, outils et projets transverses, avec une exposition directe à la direction. Ici, pas de stage d’observation : tu contribues, tu analyses, tu proposes, tu vois l’impact de ton travail. Tes missions Piloter la performance opérationnelle Analyser les données clés des opérations (KPI, taux de panne, DMT, volumes de tickets, SLA) Construire et suivre des tableaux de bord opérationnels Suivre les plans d’actions hebdomadaires et contribuer aux arbitrages Préparer des reportings à destination de la Direction et du CODIR Structurer les opérations Participer à la formalisation et à l’amélioration des processus internes (incidents, maintenance, planning) Contribuer à l’organisation des équipes terrain (maintenance préventive & curative) Améliorer la coordination entre équipes opérations, IT et projets Contribuer aux projets transverses Suivre des projets d’amélioration continue (outils, ticketing, data, automatisation) Participer à des workshops internes (performance, IA, automatisation) Identifier des leviers d’optimisation et formuler des recommandations concrètes Améliorer l’expérience utilisateur Analyser les irritants récurrents remontés par les utilisateurs Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’expérience support Ce que tu vas y gagner Une immersion complète dans une Direction des Opérations en pleine structuration Une vision transverse des enjeux : terrain, data, IT, outils, client Des projets concrets avec un impact visible et mesurable Une montée en compétences rapide sur le pilotage opérationnel et la performance Un encadrement direct par le Directeur d’Exploitation