Gestionnaire back-office télécoms (h/f)

À propos de nous

NEXTGEN RH Diversité & Inclusion - division spécialisée de NEXTGEN RH - est un cabinet de recrutement multispécialiste qui se positionne comme un véritable guide pour ses candidats, avec plus de 300 postes en CDI à pourvoir sur toute la France Métropolitaine et DOM-TOM. Notre équipe experte en approche directe est organisée en 4 pôles de spécialisation pour une connaissance métier optimale. Signataire de la charte de la diversité et fortement investie dans les actions solidaires et environnementales, notre entreprise est motrice pour faire évoluer les relations humaines.


Mission

Notre client est une entreprise handi-accueillante spécialisée dans la sous-traitance industrielle et administrative. Il intervient dans les secteurs des télécoms, du médical, de l’aéronautique, de l’informatique, de la sécurité et de la fabrication de machines spéciales.

Dans le cadre du développement de son activité télécom, nous recherchons un :

Gestionnaire Back-Office Télécoms (H/F)
CDD 6 mois
Montpellier (34)
rémunération à compter du SMIC

Vos missions :

Au sein de l’équipe télécom, vous jouez un rôle clé dans la coordination opérationnelle et la qualité du service rendu aux clients particuliers et professionnels.

À ce titre, vos missions seront :

* Planifier les interventions des techniciens sur le terrain selon les demandes clients et les impératifs opérationnels

* Ajuster les plannings en temps réel (annulations, urgences, imprévus)

* Assurer la transmission des ordres d’intervention et le suivi de leur bonne exécution

* Contrôler la conformité des interventions réalisées et clôturer administrativement les ordres d’intervention via les outils internes

* Faire la liaison entre les clients (particuliers et professionnels) et les techniciens

* Informer les clients de l’avancement de leurs demandes

* Suivre les mouvements de matériel (entrées/sorties, affectations techniciens) et assurer la gestion des stocks.

La liste n'est pas exhaustive, et d'autres missions viendront compléter ce poste.

Conditions proposées :
- CDD 6 mois – 35h/semaine puis renouvellement ou CDI


Profil

Vous disposez idéalement d’une première expérience en coordination, back-office, support clients ou gestion administrative, dans un environnement technique ou multisite.

Vous maîtrisez les outils informatiques avec aisance et travaillez de manière rigoureuse, structurée et orientée suivi.

Vous communiquez de façon claire, professionnelle et savez traiter plusieurs demandes simultanément.

Vous recherchez un poste opérationnel dans lequel vous pourrez vous investir et monter en compétences.

La connaissance des logiciels Praxedo et Koesio constitue un véritable plus.

Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez plus, postulez !

À compétences et qualifications égales, la priorité sera donnée à une personne bénéficiant d'une RQTH (ou autre titre BOETH).


Processus de recrutement :

NEXTGEN RH, cabinet de chasse de tête multi spécialiste, vous accompagne tout au long du processus de recrutement à travers une approche fondamentalement humaine : un seul interlocuteur tout au long du process.

1/ Échange téléphonique avec votre chargé de recrutement
2/ Entretien avec votre chargé de recrutement
3/ Entretien chez notre client