Technicien système informatique & réseaux / support hotline (h/f)

Manpower Lyon Informatique recrute pour l'un de ses clients, un acteur reconnu du secteur des services informatiques, un Technicien Systèmes & Réseaux / Support Hotline (H/F) pour renforcer son équipe située à Champagne-au-Mont-d'Or (69). Dans un environnement dynamique et exigeant, vous assurez le support technique de niveau 1 à 2 auprès des utilisateurs, avec un fort volume d'appels les lundis et mardis (jusqu'à 100 appels pour 8 personnes). Vos responsabilités principales :\n - Support utilisateur : prise en charge des incidents via téléphone, email ou outil de ticketing.\n - Diagnostic et résolution : identification rapide des causes, orientation ou résolution immédiate.\n - Administration des systèmes : gestion des comptes dans Active Directory, intégration des postes dans le domaine.\n - Environnement réseau : compréhension des réseaux LAN, équipements connectés (PC, routeurs, switchs, caméras, etc.), capacité à diagnostiquer à distance.\n \n - Bac+2 minimum en informatique.\n - Expérience significative sur un poste similaire.\n - Excellente maîtrise de Windows 10, Active Directory, et des protocoles réseau (TCP/IP, LAN).\n - Méthodique, organisé(e), capable de garder son sang-froid et de prioriser en situation de stress.\n - Très bon relationnel, esprit d'équipe, sens du service client.\n\nLe client recommande des profils dynamiques, rigoureux, avec une capacité à gérer de fortes charges de travail sans se laisser déborder. Une approche structurée des incidents et une excellente communication sont essentielles.\n\nAvantages\n?\n - Environnement technique stimulant\n - Équipe conviviale et passionnée\n - Tickets restaurant\n - Opportunités d'évolution interne\n - Mission longue durée\n\n??Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler, nous attendons votre candidature !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap