Publiée le Il y a 21 h
Mission du poste
Responsable d'Agence - Matériel Médical
Expert de la santé à domicile. Depuis plus de 19 ans, nous proposons des solutions permettant le retour au domicile
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :
Responsable d'Agence - Développement Commercial H/F dans le cadre d'un CDI situé à Objat
En tant que Responsable d'Agence H/F, vous pilotez l'activité globale de votre site : développement commercial, gestion opérationnelle, management des équipes et satisfaction client.
Vous êtes un véritable chef d'orchestre, garant de la performance économique, de la qualité de service et de la cohésion de vos équipes.
Vos missions principales
Management opérationnel
- Animer, encadrer et accompagner l'équipe pluridisciplinaire de l'agence (techniciens, secrétaires, livreurs, etc.).
- Assurer le recrutement, l'intégration, la montée en compétences et le suivi des collaborateurs.
- Organiser et planifier l'activité quotidienne de l'agence afin de garantir la qualité de service aux patients et prescripteurs.
Pilotage de l'activité
- Garantir la bonne exécution des prestations de santé à domicile, dans le respect des exigences réglementaires et des procédures internes.
- Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, délai de traitement, satisfaction patient) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Gérer les approvisionnements, les stocks et la logistique locale en lien avec les services support.
Relation client et développement commercial
- Assurer le lien avec les professionnels de santé, prescripteurs et partenaires locaux.
- Représenter l'agence auprès des instances extérieures
- Identifier les opportunités de développement commercial et participer à l'atteinte des objectifs du périmètre confié.
Suivi administratif et qualité
- Veiller à la conformité administrative des dossiers patients.
-Assurer la bonne application des normes qualité, hygiène et sécurité.
- Suivre les réclamations et situations sensibles, en lien avec les services internes concernés
De formation Bac +2 à Bac +5 en management, commerce, gestion ou logistique.
- Expérience confirmée en gestion d'un centre de profit, idéalement dans le secteur de la santé, des services à la personne ou de la logistique.
- Une première expérience managériale est indispensable.
Compétences & savoir-être
- Excellente capacité à fédérer et à motiver une équipe.
- Sens aigu de l'organisation, de la gestion des priorités et de la rigueur.
- Autonomie, leadership naturel et culture du résultat.
- Bonnes compétences relationnelles et sens du service client/patient.
- Maîtrise des outils informatiques
Profil recherché
Experience: 2 An(s)
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
