Vous aimez la relation client, la gestion de projets et cherchez un poste où vous pourrez avoir un impact concret dès les premières semaines - Cette opportunité est faite pour vous.
L'offre en quelques mots
Un poste polyvalent, en lien avec des clients grands comptes et des partenaires techniques, où vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la bonne exécution des opérations. Aucune expérience dans le secteur n'est exigée - votre rigueur, votre réactivité et votre sens du service feront toute la différence.
La promesse de l'entreprise
Vous intégrez une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son expertise sur le marché du recyclage et de la gestion des déchets, avec une forte culture d'innovation et un environnement à taille humaine.
Trois raisons de les rejoindre
- Vous commencez avec la gestion d'un projet d'envergure pour un client stratégique avant de piloter un portefeuille plus large : un défi motivant dès le départ
- Vous rejoignez une entreprise innovante, dotée de son propre outil digital, avec une mission utile pour la planète
- Vous travaillez dans une équipe engagée, dynamique, avec un management de proximité
Pourquoi ont-ils besoin de vous -
L'entreprise vient de signer un nouveau contrat majeur. Pour garantir la qualité du déploiement, elle recherche un·e chargé·e de comptes clients capable d'assurer un suivi opérationnel rigoureux, en lien direct avec les prestataires et les clients. À terme, vous reprendrez la gestion d'un portefeuille de clients variés.
Le poste :
Vos missions
Missions principales au quotidien :
- Gérer les demandes opérationnelles de vos clients
- Assurer la coordination avec les prestataires pour la bonne exécution des prestations
- Accompagner les commerciaux dans la relation client et le développement des comptes
- Mettre à jour les dossiers clients, assurer un reporting régulier
- Identifier les besoins clients et proposer des évolutions adaptées
Ce qui est attendu à 1 mois / 3 mois / 6 mois :
- À 1 mois : vous avez pris en main le nouveau projet, vous êtes autonome sur le suivi des prestations
- À 3 mois : vous maîtrisez l'écosystème client/prestataires, vous assurez un suivi proactif et fiable
- À 6 mois : vous prenez en charge un portefeuille de clients diversifiés et contribuez à leur fidélisation
Profil recherché :
Critères de réussite dans le poste :
- Réactivité et rigueur dans la gestion des demandes clients
- Autonomie dans le suivi opérationnel
- Capacité à créer une relation de confiance avec les clients et les prestataires
- Contribution active à l'amélioration continue des processus
Ce qu'il vous faut pour réussir
- Formation Bac +2 (BTS force de vente, techniques de commercialisation ou équivalent)
- Une première expérience en relation client ou en gestion de projets, en tant qu'assistant commercial ou ADV, idéalement dans l'environnement
- Excellente rigueur, autonomie, sens des priorités
- Très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques ; Salesforce ou MKGT est un plus
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