Contexte et environnement de travail
Nous recherchons notre futur.e Assistant.e Commercial.e DROM COM Export afin d'assurer la gestion de notre marché sur les destinations DROM COM, Suisse, Belgique et Espagne. Vous rejoindrez l'équipe de l'Administration Des Ventes et Relation Client, composée de 12 personnes.
Au quotidien, vous travaillerez aux côtés de vos collègues Assistants administratifs et commerciaux au sein d'un open space semi ouvert. Vous serez rattaché.e à Julien, Responsable Administration Des Ventes et Relation Client.
Ce poste est à pourvoir dès que possible. Une fois la période d'intégration terminée, et en fonction de l'autonomie acquise, le télétravail sera possible à raison de 2 jours par semaine.
Un véhicule sera nécessaire pour accéder à nos locaux, situés à La Mézière, qui ne sont pas desservis par les transports en commun.
Vos Missions
Auprès de notre clientèle majoritairement DROM / COM, composée de pharmacies, de grossistes répartiteurs et de distributeurs, vous assurez la prise en charge des commandes clients, de la saisie à la facturation, ainsi que du suivi des livraisons et des éventuelles réclamations. Vous êtes garant de leurs conformités et du respect des formalités réglementaires et documentaires liées à leur incoterm et à nos dispositifs médicaux.
Vous assurez le partenariat avec nos plateformes logistiques partenaires : planification des réassorts de stock, coordination interservices de préparation et expédition des réassorts, suivi des assortiments produits, gestion de la base clients, etc.
Vous participez également à la gestion quotidienne de l'activité Métropole, en renfort de l'équipe d'assistants commerciaux ADV et relation Client.
Dans Ce Cadre Votre Rôle Sera De
Assurer la prise en charge et le suivi des demandes clients
Assister les commerciaux des secteurs DROM COM
Traiter les commandes quotidiennes en vérifiant leurs conformités et les spécificités liées à chaque destination
Coordonner les expéditions avec le service Supply Chain
Gérer l'ensemble des obligations liées à chaque destination, de l'édition des documents au suivi des douanes et des transitaires
Maîtriser la politique tarifaire et la facturation client, avec les notions réglementaires liées à chaque destination et/ou plateforme partenaire
Traiter les réclamations, litiges
Accompagner nos clients dans l'ensemble des demandes formulées en amenant une expertise métier et produit
Participer à la mise en place et à l'amélioration continue interservices
Gérer les dysfonctionnements liés à l'activité : rupture produits, problématique de transport, etc…
Participer en renfort à l'activité Métropole
Et la suite ?
Un premier échange téléphonique avec Sarah, Gestionnaire RH
Rencontre avec Julien, Responsable Administration Des Ventes et Relation Client et Nadège, Responsable SAV et Adjointe Responsable Administration Des Ventes et Relation Client
Deuxième rencontre avec Aurélie, Responsable RH et Sarah
Rencontre finale avec Valérie, Responsable Service Clients
Bienvenue chez Orliman
Information Pratiques
Lieu : La Mézière (35-proche de Rennes) / Prise de poste : Dès que possible
Rémunération : à partir de 30k€ fixe annuel selon le profil
Profil Recherché
Pour que ça matche ?
De formation Bac + 2/3 en gestion commerciale IMPORT/ EXPORT et une solide expérience de 3 ans sur un poste similaire sur les marchés DROM COM Export.
Vous maîtrisez les techniques de ventes Export ainsi que les contraintes associées, qu'elles soient logistiques, fiscales ou réglementaires. Vous avez la capacité d'assurer la conformité des expéditions avec l'ensemble de leurs spécificités liées : INCOTERMS, documentation et réglementation spécifique douanière et réglementaire, etc.
Vous connaissez les différents acteurs liés à l'activité Export et les différents types de demandes / contrôles qui peuvent en découler. Vous avez un excellent relationnel et vous savez vous adapter à votre interlocuteur et à ses attentes : clients, partenaires logistiques (transporteur, transitaire, …), organisme douanier, etc.
Vous justifiez d'une première expérience sur une fonction similaire.
Au-delà du parcours et des compétences, nous sommes attachés à la personnalité : organisé(e), impliqué(e), polyvalent(e), attitude positive, appétence pour le développement et les challenges, esprit d'équipe et d'initiative. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation.
La langue anglaise n'est pas nécessaire pour exercer cette mission.
Vous avez une utilisation quotidienne d'EXCEL, qui vous permet d'exporter des données et de recouper des informations entre différents fichiers, ainsi que d'assurer la mise à jour des KPI associés à l'activité.
Des connaissances sur SAGE X3 seraient un plus.
Rejoignez – nous
Au travers de ses recrutements, Orliman cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.
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