Un/une assistant/e clientèle location (h/f)

Avec 7 000 logements et 169 collaborateurs, Habitat Audois, Office Public de l'Habitat, est le premier bailleur social du Département de l'Aude, fort de ses valeurs de solidarité, de proximité, d'efficacité, d'innovation et de responsabilité.
Habitat audois est certifié Qualibail et est également membre de la Société de coordination « HASSO », regroupant 6 OPH, faisant de ce groupe un acteur majeur du logement abordable en Occitanie.
Habitat Audois œuvre sur un territoire « terre et mer » aux enjeux multiples de développement local et est engagé dans une démarche qualité et satisfaction clients qu'il souhaite résolument ancrer au plus près de ses habitants par la création de deux agences décentralisées.

Habitat Audois recherche :
Un/une ASSISTANT(E) CLIENTELE LOCATION
Agence Ouest - Carcassonne

Sous la responsabilité de la Responsable Gestion Locative & Sociale au sein de la Direction Territoriale Ouest, l'assistant/e clientèle location assure ses missions au sein d'une équipe pluridisciplinaire.
Il/elle a pour mission principale d'assurer la mise en location des logements qui lui sont confiés, avec pour objectif notamment de réduire les temps de vacance.
Il/elle accompagne et conseille les demandeurs/ses dans la réalisation de leurs projets de logement en adaptant l'offre commerciale aux besoins exprimés et assure la visite des logements.
Il/elle assure le traitement des dossiers de demande de logement jusqu'à l'attribution et la signature du bail.
Il/elle participe au plan d'action commercial.
Il/elle entretient des relations avec les mairies et les organismes réservataires.

Habitat Audois recherche un profil :
Expérience réussie en relation clientèle de 3 à 5 ans minimum, idéalement dans le secteur du logement social
BAC+2 professions immobilières ou assimilés, souhaité
Avec connaissances/compétences suivantes :
Marché de l'immobilier,
Maîtrise des pratiques, de la réglementation et des procédures spécifiques au domaine d'activité (règles et procédures d'attribution, procédures de
collecte des loyers),
Connaissance du droit des contrats de location,
Techniques de prospection commerciale,
Fondamentaux de la relation client,
Ecosystème du logement social,
Techniques de prévention et résolution des conflits,
Capter les demandeurs/ses (prospect/es)

Sens de la qualité de service,
Collecter l'information, la hiérarchiser et la synthétiser,
Comprendre les besoins et les attentes des locataires,
Qualités relationnelles,
Gérer des situations conflictuelles,
Ecoute et diplomatie
Persévérance, pugnacité, organisation et rigueur
Discrétion et sens de la confidentialité,
Sens du contact et empathie, disponibilité et adaptabilité envers les usagers
Dynamisme, autonomie, sens de l'initiative, sens de l'anticipation
Capacité à travailler en équipe
Permis B obligatoire - déplacements à prévoir.

Avantages:
13ème mois + prime sur objectifs + intéressement + prévoyance/santé + titres restaurant + 25jrs de congés payés + 17 jrs RTT + Compte Epargne Temps + prestations CSE + télétravail 1j/sem