Agent d'accueil polyvalent

Vos activités principales


Site Préfecture :


En lien avec l’accueil général :


- Renseigner les usagers sur les démarches dématérialisées (démarches France Titres et ANEF) par téléphone


ou à l’accueil du bâtiment Haussmann ;


- Assurer la prise de rendez-vous ;


- Assurer l’accompagnement des usagers au point numérique (PAN).


En lien avec le standard :


- Accueillir et orienter les usagers vers les services compétents dans le respect des procédures établies ;


- Assurer le lien entre les usagers et les services ;


- Renseigner les usagers sur les informations de premier niveau.


En lien avec le courrier :


- Réceptionner et classer le courrier entrant ;


- Préparer le courrier réservé (courriers sensibles, circulaires, …) ;


- Réceptionner les actes des collectivités locales et les livraisons ;


- Préparer le courrier et les colis à expédier ;


- Assurer le suivi dématérialisé des parapheurs DDI ;


- Enregistrer les recommandés ;


- Assurer le suivi du courrier réservé et des courriers SVE via l’application MAARCH ;


- Prise en charge de navettes courriers ;


- Gérer le suivi des courriels (transmission aux services concernés, réponse de premier niveau).


Site Providence :


- Accueil physique et téléphonique des usagers (DDT, DDPP et UBD-DREAL) ;


- Accueillir et orienter les usagers vers le(s) service(s) ou l’interlocuteur compétent(s) ;


- Renseigner les usagers sur les informations de premier niveau ;


- Réceptionner et trier le courrier entrant DDPP et DDT ;


- Traitement et orientation des courriels DDPP.