Conseiller clientèle (h/f)

RESPONSABILITÉS :

La CMA Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute un Conseiller Clientèle (H/F) au sein de la Direction Régionale Entreprises et Territoires, sous la direction de la Directrice Territoriale des Alpes-Maritime. Le poste est basé à Saint-Laurent-du-Var. Vous intégrerez et renforcerez une équipe dynamique !
Vos missions :
• Accueil physique et téléphonique du public
• Contrôle des accès du public entrant et sortant (émargement)
• Orienter le public vers les interlocuteurs compétents
• Animation de l'accueil
• Primo-renseignements clients et préconisation des dispositifs d'accompagnement de la CMA PACA et du Pass'CMA Liberté
• Traitement des opportunités clients via notre GRC : traiter les demandes de rappel client et planification de rdv.
• Tenue à jour de notre GRC
• Soutien administratif et secrétariat
• Validation et réalisation des démarches administratives INPI (formation interne)
Il est demandé à tous les agents de porter une image positive de la Chambre Régionale de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA.

PROFIL RECHERCHÉ :

Formation et Expérience :
• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 1 : Bac+2 souhaité
• Expérience professionnelle souhaitée de 3 ans avec des missions d'accueil
Compétences et Savoir-Etre :
• La relation client est au cœur de votre métier, et vous possédez un excellent sens du relationnel
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la suite Office et vous avez déjà utilisé un outil de GRC
• Vous aimez renseigner et aider les autres
• Vous êtes rigoureux.se et organisé.e, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément
• Vous faites preuve de respect, de discrétion et possédez une bonne élocution
• Une expérience au sein d'une structure d'accompagnement des TPE/PME ou entrepreneurs serait un plus
Autres informations :
• Poste à pourvoir dès que possible en CDD de 6 mois, à temps plein (37h30 hebdomadaire)
• Déplacements occasionnels en région
• Salaire brut mensuel : 2072€
• Avantages : 13ème mois, carte restaurant, RTT, 26 jours de CP par an, mutuelle groupe avec prise en charge par l'employeur (60%), prévoyance, abonnement transport avec prise en charge de l'employeur (75%)
#IND/CMAR