Conseiller mutualiste h/f #ade11001

ADECCO SAINT PIERRE recrute pour l'un de ses clients un Conseiller mutualiste secteur SUD en intérim.
Vous aurez pour missions :

• Traitement des appels entrants et sortants
• Accueillir, orienter et conseiller les adhérents, les prospects, les professionnels de santé
• Informer sur les process et délais de traitements et sur l'avancement des dossiers
• Gérer les mécontentements clients, traiter les réclamations des adhérents
• Gérer tous les documents administratifs nécessaires à une adhésions
• Enregistrements des aides liées au contrat
• Prospection téléphonique
• Amener le client à s'exprimer ses besoins de manière globale
• Tenir à jour les tableaux de production mis à disposition par le responsable de service

Profil :
Bonne connaissance des produits de la mutuelle
Bonne connaissance des points clefs de la réglementation de la protection sociale
Bon relationnel : savoir assurer l'accueil physique, téléphonique et administratif des personnes, sens de l'écoute
Sens des responsabilités
Maîtrise des techniques de communication de manière efficace et structurée


Savoir-faire demandés :

• Caractéristiques des produits
• Satisfaire les clients
• Service clients
• Faire de la vente active

Savoir-être demandés :

• Ecoute
• Adaptabilité
• Organisé