Publiée le 19 avril
Mission du poste
Votre agence Proman de Metz, recherche pour l'un de ses clients sur Ennery : Un assitant administratif des ventes ( H/F).
Vos missions :
Gestion des commandes :
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (70% téléphone/30% mail - Environ 800 appels/semaine)
- Gestion des commandes clients et maîtrise du processus de vente (Commande, livraison, facturation, SAV)
- Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise
- Traitement et résolution des litiges
Suivi des livraisons :
- Suivi des délais de livraison, contact avec le service logistique/transporteur
- Information du client en cas de retard ou de problème
Gestion des litiges :
- Traitement des réclamations clients (erreur commande, retard livraison, facture incorrecte, produits défectueux)
- Coordination avec les services concernés (logistique, transporteur, fournisseur)
- Suivi jusqu'à résolution complète
Relation clients et support commercial :
- Réponse aux demandes clients (disponibilité, prix, délais)
- Support aux commerciaux (devis, statistiques de ventes, suivi dossiers)
Reporting et suivi des indicateurs.
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Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Le profil idéal que nous recherchons :
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- Bonne maîtrise de l'outil informatique en particulier Excel et Outlook
- Excellent sens du service client
- Rigueur, précision et investissement
- Connaissances en logistique
- Diplomatie et gestion des situations difficiles
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Autonomie et proactivité
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
Horaires : 8h30 à 12h00 - 14h00 à 18h00 Semaine A / 8h00 à 12h00 - 14h00 à 17h30 Semaine B. Du lundi au vendredi.
Contrat : Hebdomadaire 38h (35 à 38 en HS)
Durée : Remplacement de 6 mois, possibilité jusqu'à 18 mois selon activité.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 14.00 €
