Responsable gestion locative (h/f)

Depuis 30 ans, le groupe Hetzi s’engage pour « trouver les lieux qui comptent à chaque étape d’une vie ».

Des lieux de vie, des lieux de vacances, des lieux pour se retrouver, que ce soit au Pays basque, dans le sud des Landes ou ailleurs.

Tout a commencé en 1991, lorsque la 1ère agence immobilière CARMEN a ouvert ses portes à Hendaye. Aujourd’hui le réseau compte 30 agences sur le Pays basque et le Sud des Landes.

Un développement qui s’est opéré autour des activités de Transaction (Habitation et Entreprise), de Gestion Locative / Conciergerie (à l’année et de courte durée) sans oublier la Promotion immobilière.

Au fil des années, le Groupe s’est progressivement diversifié en s’ouvrant tout d’abord au secteur du Tourisme par le lancement en 2011 de POPLIDAYS.COM, site de locations de vacances.

Plus récemment, l’ouverture du Bizipoz, Bar Food Court et Hôtel à Saint-Jean-de-Luz, du restaurant LA VINOTEK à Hendaye ont marqué l’entrée du groupe dans le monde du HCR. Une aventure qui ne fait que commencer… 😀

Avantages :

* Mutuelle



Le Responsable Gestion Locative supervise et pilote l’ensemble de l’activité de gestion locative (saisonnière et annuelle).
Il encadre l’équipe de gestionnaires locatifs et la comptable gestion, veille à la performance opérationnelle, financière et juridique des biens sous mandat, et garantit un haut niveau de satisfaction pour les propriétaires et locataires.



Vos missions principales

1. Supervision des Gestionnaires Locatifs

· Encadrer et animer l’équipe de gestionnaires (répartition des portefeuilles, suivi des dossiers)

· Contrôler la qualité des services rendus (suivi des baux, états des lieux, travaux, sinistres)

· Garantir le respect des délais (mise en location, relocation, interventions)

· Former et accompagner les gestionnaires pour renforcer leurs compétences (juridique, relation client, organisation)

· Gérer les situations sensibles avec les bailleurs (mécontentements, litiges, optimisation de la rentabilité)

· Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (taux d’occupation, satisfaction, délais de relocation)

2. Supervision de la Comptable Gestion

· Contrôler la gestion financière des biens : loyers, charges, appels de fonds, dépôts de garantie

· Suivre les honoraires de gestion, les déclarations fiscales et la tenue de caisse

· Veiller à la bonne gestion des impayés et au traitement des relances

· Superviser la gestion des factures, encaissements et régularisations

· Garantir la fiabilité et la conformité des données financières

· Faciliter la coordination entre comptabilité et gestionnaires (transmission d’informations, suivi des dossiers)

3. Relation clients et développement

· Être l’interlocuteur des propriétaires bailleurs stratégiques

· Gérer les situations complexes et assurer un haut niveau de satisfaction client

· Développer et fidéliser le portefeuille de biens avec les équipes commerciales

· Conseiller les bailleurs sur l’optimisation fiscale, juridique et locative

4. Organisation et stratégie

· Définir et faire évoluer les process internes de gestion locative et comptable

· Garantir la conformité réglementaire et la veille législative

· Déployer des outils digitaux pour le suivi et le reporting

· Suivre les indicateurs de performance globale de l’activité (financier, opérationnel, satisfaction client)

· Assurer un rôle de relais entre la direction et les équipes gestion



Le Responsable Gestion Locative est à la fois :

· Manager opérationnel des gestionnaires locatifs (suivi de la qualité de service, délais, relation client)

· Superviseur financier de la comptable gestion (loyers, charges, impayés, honoraires).

Vous avez:


· Expérience confirmée en gestion locative avec encadrement d’équipe

· Connaissances solides en droit immobilier, fiscalité et comptabilité locative

· Compétences managériales avérées (animation, accompagnement, contrôle)

· Leadership, sens de l’organisation et capacité à arbitrer les priorités

· Excellentes aptitudes relationnelles, diplomatie et pédagogie

· Maîtrise des outils numériques et logiciels métiers (ENOVA ou équivalent)