Régional intérim groupe Triangle Migennes recherche pour l'un de ses clients basés à Charny Orée de Puisaye un Chargé(e) de pôle SAV (H/F).
En tant que Chargé(e) de pôle SAV, vous devrez contrôler et faire contrôler les retours garantis clients, piloter les contrôles qualité réception, tout en veillant à suivre la qualité des produits. Vous devez respecter et faire respecter les règles de sécurité des personnes et des biens. Vous aurez sous votre responsabilité une équipe et devrez veiller au respect des délais de traitement.
Voici les principales missions :
1. Piloter la charge de travail et répartir l'équipe (1 à 2 personnes) ;
2. Contrôler et faire contrôler les retours garantis client ;
3. Respecter et faire respecter les process de traitement ;
4. Répondre aux demandes des clients et commerciaux ;
5. Organiser et suivre les envois fournisseurs ;
6. Suivre les traitements clients (avoirs et rapports de refus) ;
7. Réaliser le reporting du suivi garanti et des remboursements ;
8. Suivre l'avancement de l'activité et intervenir en cas de retard ou de risque ;
9. Assurer les contrôles qualité réception et veiller à la qualité des produits ;
10. Effectuer un reporting qualité auprès du fournisseur.
Conditions de travail :
* Poste à temps complet en CDI dès que possible (39h/semaine, du lundi au vendredi) ;
* Rémunération selon profil.
Profil recherché :
Compétences techniques :
* Permis CACES 3 ;
* Maîtrise des outils informatiques (Bureautique, ERP...) ;
* Connaissance de la réglementation en sécurité et respect des consignes ;
* Connaissance en pièces automobiles souhaitée ;
* Management d'équipe ;
* Connaissance logistique en entrepôt.
Aptitudes professionnelles :
* Polyvalence ;
* Bonne communication ;
* Force de proposition ;
* Réactivité ;
* Gestion du stress ;
* Bonnes capacités relationnelles ;
* Sens de l'organisation et gestion des priorités.
De formation BAC Pro mécanique ou expérience terrain en vente ou magasinage de pièces automobiles, vous êtes motivé(e) par ce poste ?
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