Chargé de clientèle h/f

-Accueillir, conseiller et accompagner les familles, par téléphone, en visioconférence ou en présentiel au sein du centre
-Identifier les besoins des élèves et de leurs fam
- Élaborer des propositions commerciales adaptées, en cohérence avec les attentes et les objectifs pédagogiques définis
-Sélectionner et attribuer l'enseignant le plus adapté au profil et aux besoins de l'élève
-Assurer un suivi pédagogique de qualité auprès des élèves et de leurs familles, en lien régulier avec les enseignants
-Construire et ajuster la stratégie pédagogique pour garantir l'atteinte des objectifs fixés
-Suivre et gérer le portefeuille familles, notamment sur les aspects administratifs et financiers (règlements, relances d'impayés, etc.)
-Commercialiser l'ensemble de l'offre pédagogique Acadomia, en proposant des solutions adaptées à chaque situation
-Garantir la satisfaction des familles et des enseignants, en apportant réactivité, écoute et solutions
-Contribuer à l'image positive du centre et à la notoriété de la marque Acadomia sur son secteur
-Participer à la valorisation du centre (e-réputation, actions locales, développement de la visibilité auprès des prescripteurs)
-Développer une bonne connaissance de sa zone de chalandise et rester attentif(ve) aux opportunités locales
-Veiller à la bonne gestion de l'accueil physique et à l'organisation logistique du centre
-Maintenir un niveau de connaissance élevé et actualisé sur l'ensemble de l'offre pédagogique Acadomia