Médiateur-trice social-e - france services (h/f)

L'association ADAM - Aide aux Devoirs Animation des Moulins, implantée au cœur du quartier prioritaire des Moulins à Nice, recrute un-e Médiateur-trice social-e dans le cadre de son guichet France Services.

Ce poste vise à faciliter l'accès aux droits, à réduire le non-recours aux services publics, et à renforcer le lien de confiance entre les habitants et les institutions (CAF, CPAM, France Travail, DGFIP, ANTS, etc.). Il s'adresse à un public varié, souvent éloigné des outils numériques ou en difficulté avec les démarches administratives.

Le ou la médiateur-trice aura pour missions principales :
- d'accompagner individuellement les usagers dans la compréhension et le traitement de leurs démarches administratives (en ligne ou papier) ;
- de favoriser l'inclusion numérique (création et gestion de comptes en ligne, aide à l'impression, scan, téléversement de documents) ;
- de jouer un rôle de tiers de confiance entre les institutions et les publics fragiles, notamment en cas de blocages, incompréhensions ou ruptures de droits ;
- de participer à des actions collectives de sensibilisation (ateliers « comprendre ses droits », forums d'accès aux droits, actions hors les murs) ;
- de repérer les situations de précarité, d'isolement ou de renoncement, et d'alerter ou d'orienter vers les partenaires sociaux compétents ;
- de contribuer au suivi de l'activité (statistiques, comptes rendus, tableaux de bord) et aux réunions de coordination.

La personne recrutée interviendra en lien étroit avec l'équipe de médiation sociale, sous la supervision de la coordinatrice du service, et bénéficiera d'un accompagnement dans le cadre du réseau France Services (formations continues, appui méthodologique, échanges de pratiques.).

Le poste est basé dans un environnement de travail structuré, solidaire et ancré dans le tissu local. Il nécessite rigueur, réactivité, qualités relationnelles et une réelle volonté de service public de proximité.