Chez Châteauform', notre objectif est de créer un environnement où le plaisir, l'épanouissement et la réussite de nos Talents sont au cœur de notre engagement.
Qui sommes-nous ?
* Leader européen du séminaire, réunions, formations et événementiel depuis plus de 25 ans
* Plus de 2000 talents
* 91,2% de nos Talents confirment qu’il fait bon travailler chez Châteauform’ en 2023
* L’expérience Châteauform’ Inside s’est vu confier l'exploitation d’un établissement sur mesure pour la Deloitte University EMEA (DU EMEA). Deloitte est un acteur mondial de référence en Audit & Assurance, Consulting, Financial Advisory, Risk Advisory, et Juridique et Fiscal..
* L’université dispose de 260 chambres et peut accueillir au quotidien jusqu’à 500 Delegates sur 22 000 m² dédiés à l'apprentissage et la culture d’entreprise.
Au-delà des chiffres, Châteauform' incarne une aventure humaine.
Notre mission est d'insuffler de la chaleur ajoutéeà chaque rencontre, d'inspirer les entreprises et de les aider à révéler leurs talents.
Vous souhaitez faire partie d'une expérience unique au sein d'un site exceptionnel ?
Vous vous reconnaissez ?
Savoir Vivre :
* Vous faites attention à l’autre et veillez au bien-être de tous
* Vous partagez des valeurs communes à celles de Chateauform’ et les faites vivre au quotidien
* Vous savez communiquer avec bienveillance et vous êtes force de proposition
* Vous aimez travailler en collaboration
* Vous savez reporter vos interrogations à vos leaders, si nécessaire et sans attendre
* Vous êtes curieux, vous aimez apprendre et vous partagez
Savoir être :
* Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à vos clients
* Vous être exemplaire, votre prestance est un atout
* Vous êtes au contact de vos clients, anticipez leurs besoins
* Vous êtes un relai opérationnel et déployez la stratégie validée
* Votre sens de l’écoute et du service sont vos atouts, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
* L’agilité est une de vos forces, vous savez vous adaptez à des situations inhabituelles
* Vous avez une excellente présentation
* Vous avez une sensibilité à l’éco-responsabilité
Votre future mission ?
* Vous êtes le bras droit du Chef de réception et avez la responsabilité de l’équipe hébergement de nuit (hôte de nuit, maître de maison de nuit) au départ des superviseurs Housekeeping & Welcome de jour.
* Vous êtes le relais du Duty jour, vous coordonnez la soirée/nuit et n’hésitez pas à faire appel à différents intervenants (nettoyage, maintenance et sécurité (DPSA).
* Vous êtes le relais pour l’équipe de nettoyage de nuit et remontez les éventuelles difficultés rencontrées au superviseur Housekeeping du matin
* Vous assurez la formation continue de l’équipe Welcome de nuit
* Vous êtes garant du respect des procédures.
* Vous organisez et supervisez le travail de l’équipe de nuit.
* Vous écoutez, prenez-en considération et savez apporter une réponse à d’éventuelles plaintes ou retour des clients sur place
* Vous veillez à ce que les espaces de vie soient chaleureux et conviviaux, même pendant la nuit, en portant une attention particulière aux nuisances sonores.
* Vous êtes le contact privilégié des clients et répondez/ anticipez toutes leurs demandes pour rendre leur séjour mémorable
* Vous anticipez les documents de travail pour l’équipe de jour, et vous préparez et distribuez les badges nominatifs à l’arrivée ou autres cadeaux d’accueil demandés.
* Vous assurez une permanence téléphonique afin de répondre à chaque demande avant, pendant ou après le séjour sur place
* Vous connaissez parfaitement l’université et ses environs et serez capable de répondre à toutes demandes de renseignement.
* Vous avez la responsabilité des services proposés (vente boutique, prêt de petits équipements, service d’objets trouvés, impressions d’appoints, réception de colis et gestion des inventaires…)
* Vous pouvez être amené(e) à contribuer dans d’autres services ponctuellement
Savoir Faire :
* Vous avez une très bonne maitrise de l’anglais.
* Vous avez une expérience avérée de Réceptionniste de nuit (minimum 4 ans) ou d’assistant Chef de réception / Night Manager.
* Vous aimez travailler de nuit, en autonomie et prendre des décisions en gérant vos priorités
* Vous maitrisez les techniques de leadership, vous formez, déléguez, responsabilisez et écoutez vos Talents
* Vous maîtrisez le logiciel Infor et/ou tout autre logiciel hôtelier
* Vous maîtrisez les logiciels courant du pack office
Châteauform' vous propose ?
* Contrat : CDI
* Rythme de travail : Horaires de nuit, semaine de 4 jours, annualisation du temps de travail.
* Localisation : Deloitte University EMEA - Bailly Romainvilliers (77)
* Rémunération en fonction de l'expérience
* Avantages : mutuelle, indemnité transport, repas, parking à disposition, CSE
Votre identité et vos besoins sont importants pour nous. Si vous recherchez un environnement professionnel qui valorise l'inclusion pour toutes les personnes, vous êtes au bon endroit.
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