Sabena technics est un leader européen indépendant de premier plan dans le secteur de la maintenance aéronautique. Avec plus de 3800 employés répartis sur 20 sites dans le monde, son expertise couvre le support des flottes régionales, moyens et longs courriers, ainsi que le secteur militaire. Le Groupe propose une large gamme de solutions - Maintenance cellule et équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Gestion de la chaîne logistique et Formation technique - et met à disposition de ses clients des ressources importantes et un outil industriel performant, assurant un haut niveau de qualité de prestations.
Vos missions :
1? - Support et amélioration des applications métier
Participer au support de niveau 2 sur les applications du périmètre, tout en fluidifiant le travail du niveau 1 des équipes support sur la partie run.
Participer à l'analyse et la résolution des incidents en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles.
Documenter et suivre les évolutions et corrections apportées aux outils.
2 - Accompagnement des utilisateurs métier
Servir d'interface entre la DSI et les équipes opérationnelles (BE, Qualité, Commerce, Achat).Accompagner les utilisateurs clés (Key Users) dans l'utilisation des outils.
Concevoir des guides et organiser des sessions de formation.
Echange et consolidation des relations avec nos partenaires sur les différentes applications.Rédiger des modes opératoires et/ou manuels utilisateurs
3 - Participation aux projets d'évolution des applications
Contribuer aux études et analyses de nouveaux besoins métiers.Participer aux tests, recettes et validations des nouvelles fonctionnalités.Assister à la gestion des interfaces entre les applications.
4 - Cadrage et suivi des activités IT sur le site de Blagnac
Standardiser et documenter les processus IT pour fiabiliser les outils métier.Suivre et accompagner les projets et évolutions informatiques sur site.
Environnement technique & outils
ERP : SAPCRM : SalesforceSRM, Microsoft SharePoint, GLPI, NORMEA.
Cloud & Automatisation : Microsoft 365 (Power BI, Power Automate, Power Apps)
Développement : VBA, SQL
TeamCenter, Catia, FEMAP, E3 Series, Autocad
Profil recherché
Formation : Bac+2 à Bac+5 en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent.
Expérience : Une première expérience en support applicatif ou gestion de projet est un plus.
Compétences clés :
Bonne compréhension des applications métier (ERP, CRM, SRM).Capacité d'analyse et de résolution d'incidents.Connaissances en VBA et anglais technique appréciées.Maîtrise des outils Microsoft 365 et collaboratifs.
Qualités requises
Rigueur & organisation - Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle avec méthode.Autonomie - Vous prenez des initiatives et trouvez des solutions sans attendre qu'on vous les donne.Esprit d'équipe & communication - Vous êtes à l'aise pour échanger avec des interlocuteurs techniques et métiers.
Curiosité & proactivité - Vous aimez apprendre, comprendre et proposer des améliorations.
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