Entreprise :
Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe sappuie sur la complémentarité des expertises dElior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.
Notre ADN :
* Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
* Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
* Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
* Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions.
Notre raison dêtre : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun. Et si vous participiez à revisiter lexpérience en entreprise ? Accueil physique et téléphonique, gestion du courrier, entretien des espaces verts, petite maintenance ou encore logistique… Autant de missions qui rythment le quotidien des entreprises sans faire partie de leur cœur dactivité. Chez nous, ces missions deviennent essentielles : nous les confions à des professionnels qualifiés, comme vous, pour offrir à nos clients un environnement de travail fluide, agréable et performant. Nous accompagnons nos clients dans leurs enjeux dhôtellerie dentreprise et de Facility Management, avec des offres de services sur mesure et des équipes engagées au quotidien.
Intégrer nos équipes, cest :
* Être au cœur de la vie dentreprise de nos clients.
* Travailler dans un environnement structuré, avec des outils et des méthodes éprouvés.
* Évoluer dans une entreprise qui valorise la proximité, le professionnalisme et le sens du service.
Description du poste :
Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations daccueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie dentreprise.
Rejoindre notre entreprise, cest intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur des talents ; cest aussi une possibilité dévolution, de mobilité dans une entreprise dynamique et formatrice.
#LeJobQueJeVeux!
Vos missions seront les suivantes :
Gestion opérationnelle de la conciergerie :
* Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email.
* Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes.
* Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs…).
* Réception et distribution des commandes de nos partenaires.
* Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste).
* Coordination avec les prestataires référencés.
* Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.
Organisation et animation des services :
* Participation à la mise en place danimations et dévénements.
* Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site.
* Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support.
* Rédaction de devis et de comptes rendus dactivité.
* Suivi de la facturation en lien avec léquipe administrative.
Cette description de poste est susceptible dévoluer en fonction des besoins de lentreprise.
Du lundi au vendredi : 8h30-16h30 (35 heures par semaine).
Description du profil :
Profil souhaité :
* Formation : Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent).
* Expérience : Minimum 2 ans dans lhôtellerie, le retail haut de gamme, lévénementiel, les espaces de coworking ou le facility management.
Savoir-être :
* Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée.
* Rigueur, ponctualité, fiabilité.
* Dynamisme, polyvalence, esprit déquipe.
* Très bon relationnel, écoute active et autonomie.
* Capacité dadaptation et anticipation des besoins.
Compétences techniques (savoir-faire) :
* Maîtrise des codes de la conciergerie, de lhôtellerie ou du service haut de gamme.
* Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom.
* Fibre commerciale et sens de la vente.
* Gestion des commandes/réservations via logiciel en ligne.
* Organisation danimations et dévénements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire).
* Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions.
* Anglais niveau B2 minimum requis.
Rémunération :
* Prime dassiduité : 55 € proratisée au temps de présence.
* Tickets restaurant : 8,50 €.
* Salaire : 2123 € (14 € brut de lheure).
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