Description du poste Accueillir les clients en portant une grande attention à leurs requêtes et dans le respect des procédures du Royal Monceau – Raffles Paris. Effectuer les courses pour toute demande des clients internes ou externes. Aider les clients à porter leurs paquets et leur proposer de les déposer directement dans leur appartement ou de les y accompagner. Renseigner le client sur les différents points de vente. Prendre en compte toute demande ou plainte client et en référer à son supérieur hiérarchique. Entretenir une étroite relation avec le concierge et les Guest Relations afin de coordonner un suivi efficace de tous les commentaires ou requêtes des clients.
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