Gestionnaire sinistre h/f

FAB Talent recherche pour une agence d'assurance, un Gestionnaire de Sinistre H/F à Châteauroux.

FAB Talent recherche pour une agence d'assurance, un Gestionnaire de Sinistre H/F à Châteauroux.

Présentation du poste :

Dans le cadre de son développement, un cabinet d'assurance de proximité recherche un(e) Gestionnaire Sinistres afin de renforcer son équipe. Vous assurez la gestion complète des dossiers sinistres et accompagnez les assurés tout au long de leur parcours d'indemnisation.

Vous intervenez sur différents types de contrats (Particuliers, Professionnels et Entreprises) et êtes un interlocuteur privilégié des clients, experts et compagnies d'assurance.

Mission Principales :

Gestion des dossiers sinistre

• Réception et ouverture des déclarations de sinistres.
• Analyse des garanties et vérification de la recevabilité des dossiers.
• Gestion et suivi des dossiers de A à Z jusqu'à leur clôture.
• Constitution et mise à jour des dossiers administratifs.

Accompagnement des assurés

• Informer et conseiller les clients à chaque étape du traitement.
• Assurer un suivi régulier et personnalisé.
• Apporter des réponses claires et adaptées aux situations rencontrées.

Coordination des intervenants

• Échanger avec les compagnies d'assurance, experts, réparateurs et autres partenaires.
• Assurer le suivi des expertises et des indemnisations.
• Faciliter la résolution des dossiers dans les meilleurs délais.

Intervenir sur différents types de sinistres :

• Assurance des particuliers.
• Assurance des professionnels et entreprises.
• Santé.
• Prévoyance collective.

Qualité de service

• Garantir une gestion rigoureuse et conforme aux procédures.
• Veiller à la satisfaction des assurés.
• Contribuer à la qualité et à l'amélioration continue du service.

Profil recherché

Compétences et Qualité

• Sens de l'organisation et rigueur.
• Autonomie dans la gestion des dossiers.
• Excellentes qualités relationnelles.
• Empathie et sens du service client.
• Réactivité et capacité d'adaptation.

Formation / Expérience

• Formation en assurance, gestion ou domaine équivalent appréciée.
• Une expérience en assurance ou en gestion de sinistres constitue un atout.
• Les profils juniors motivés peuvent également être étudiés.