Technicien(ne) support, installation et maintenance en informatique (h/f)

En collaboration avec le Responsable adjoint support, installation et maintenance ainsi que l'équipe support installation et maintenance vous assurerez les missions suivantes :
. Vous accompagnez nos clients sur site (en métropole et dans les DOM-TOM) ou en télémaintenance pour analyser et résoudre des problématiques techniques tout en assurant un support personnalisé aux utilisateurs.
. Vous assurerez les contrats de maintenance sur site clientèle afin de suivre le cahier de maintenance et les dépannages ;
. Vous installez, configurez et mettez en production les divers équipements (serveurs, postes, réseaux, équipements Systel, etc.) en respectant les procédures définies.
. Vous réalisez les OATs (Opérations d'Acceptation Technique) pour garantir la conformité des installations ;
. Vous traitez les tickets en attente, en veillant à leur résolution rapide et efficace ;
. Vous contribuez activement à l'accueil et à l'assistance des clients ;
. Vous assurez le suivi des clients en prenant en charge les relances et les appels nécessaires ;
. Vous participez au Support Telem Soir/Weekend en prenant en charge les astreintes.
Peu importe votre niveau d'expérience, c'est votre motivation et votre enthousiasme qui feront la différence !
Savoir :
Vous maîtrisez ou êtes familiarisé(e) avec :
· Les méthodes et outils de résolution de problèmes ;
· L'administration des systèmes d'exploitation (Unix, Linux, Windows) ;
· Certains langages de programmation (JAVA, C/C++, Python, scripts Shell).
· Vous avez des connaissances en administration réseau (Cisco, BGP, OSPF) et dans l'installation, la configuration et le dépannage d'un parc informatique.
Savoir-être :
· Vous aimez travailler en équipe et êtes à l'aise dans les échanges avec les utilisateurs et les clients ;
· Rigoureux(se), organisé(e), vous avez une capacité d'analyse et vous aimez relever les défis techniques avec efficacité.
Conditions proposées :
Contrat : CDI
Statut : Agent de maîtrise - Annualisation
Rémunération : Salaire selon la grille salariale de la CCN de la métallurgie et du profil
Lieu de travail : Aytré (17440) et télétravail (2 jours par semaine)
Autres :
Déplacements quotidiens
Astreinte soir et weekend
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 26¿000,00€à33¿000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel